免费小说阅读网

手机浏览器扫描二维码访问

第三章职场不败的策略（第12页）

把客户当成朋友

成功金言：

想要别人对我们产生兴趣，我们就先要对别人表示关切。

商务交往中的友情

这种处世哲学运用在商业上有效吗？当然有效！

我可以举出很多例子来。

华特在纽约市一家极富声誉的银行里工作。

当时他被指派秘密调查一家公司的业务情况。

华特知道有家实业公司的经理，最清楚这里面的情形，并可以提供他所需要的资料。

于是，华特就去拜访那位经理。

正当华特被引进经理室时，一个年轻女子由门外探头进来，告诉那位经理说，她今天没什么好邮票留给他。

那位经理点点头，接着向华特解释说：“我在替我那12岁的孩子收集邮票。”

接着，华特坐下说明他的来意，随即提出问题。

可是那位经理却是含糊其辞，只是不搭边际地应付了一阵。

很明显，他不愿意说。

华特用尽了办法，也无法使他多说些，这次谈话简短枯燥，没有丝毫收获。

华特对我说：“当时，我真不知该怎么办才好。

后来，我突然想起他的女秘书的话：邮票12岁的小孩……同时我又想到，我们银行的国外汇兑部，常和世界各地通信，有不少平时罕见的外国邮票，现在正好可以派上用场。”

第二天下午，他再去拜访那位经理，同时传话进去，说他有很多邮票，特地带来给他的儿子。

这次华特还会被冷落吗？当然不会！

那位经理紧握着他的手，脸上满是喜悦的笑容，一再地说：“我的乔琪一定喜欢这一张，这一张更好，真是少见啊！”

他们足足谈了半个小时的邮票，那位经理还给华特看了自己儿子的照片。

然后，不需要华特再开口要求什么，那位经理花了一个小时的工夫，提供了华特所需要的各种资料。

他说完自己所知道的情况后，又把公司里的职员叫来问，接着还打了几个电话问他的朋友。

此外，他还提供了本公司财产状况的各项报告函件，这次华特满载而归。

关怀是发自内心的

还有另外的一个例子。

克纳夫是费城一家煤厂里的推销员，多年来，他一直想把厂里的煤卖给一家联营百货公司，但总不成功。

这家公司始终不买他的煤，只从市郊一家煤厂进货。

更使他咽不下这口气的是：那家郊外煤厂每次运送煤时，正好会经过他的办公室。

为了这件事，克纳夫在讲习班上大发牢骚，痛骂联营百货公司，说这个公司对国家社会都有害。

他嘴里这样讲，可是仍不甘心。

为什么就是劝不动那家公司买他的煤呢？

于是，我劝他尝试另外一种说服的方法。

首先，我把讲习班里的学员，分成两组，展开了一次辩论会，主题是“连锁性百货公司的业务发展，对国家害多益少”

。

依照我的建议，克纳夫参加了反对的那一组，替那家公司辩护。

为了收集资料，我提议他直接去见那个拒绝买他的煤的公司负责人。

当克纳夫见到那位负责人后，便这样对他说道：“我不是来要求你买我的煤，而是想请你帮我个忙。”

他把来意讲清后，接着说：“因为我不知道，除了你以外，还有谁能提供给我这项资料。