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第七章 交际就是会聊天 交际情商决定你的受欢迎程度（第7页）

地绕了过去，既全了自己的脸面，也维护了在公众面前的形象。

卓别林参加的是一个提倡真善美的慈善活动，当他意识到自己在这样一个活动上公然“杀生”

似乎不太恰当时，他的处境无疑是有些尴尬的。

当然这并不是什么大问题，即便不给出任何解释也不会有人在意这么一件无关痛痒的小事。

但聪明如卓别林，又怎么会让自己陷入这种小小的尴尬里呢，他一本正经的荒诞解释下恰恰埋藏了高深的智慧，一席话不仅让人感受到了他的幽默，也让人不由得加以思考，领略出了别样的道理，可谓一举两得。

人们总是希望能表现出自己聪明的一面，但在某些情况下，聪明反而容易被聪明误，适当的糊涂反而才是大智慧的体现。

当然了，虽然揣着明白装糊涂有时能帮我们顺利应付一些尴尬的情况，但凡事都不能做得太过分，别把“装糊涂”

变成了“真糊涂”

。

赞美，最实用的“嘴上功夫”

哈佛大学的心理学教授哈尼森说过：“自重感是人类天性中最强烈的渴求欲望。”

所谓“自重感”

，简单来说就是觉得自己很重要，深入来讲，就是一种对自我的认可和喜爱的感觉。

而自重感主要来自于别人对自己的认可和重视，当我们能够从别人那里得到认可和重视的时候，自然就会产生一种满足感，并增强自信心，从而产生自我认同感，自重感就是这样一点点积累起来的。

那么，换个角度来说，如果我们想要和某人拉近距离，最有效的方式显然就是满足他对自重感的需求。

当对方能在与我们的沟通中感受到认可和重视的时候，自然会愿意与我们建立更进一步的关系，交情就是这样一步一步培养起来的。

而要让对方感受到这一切，最方便也最有效的方法无疑就是赞美。

林洋大学毕业之后选择了创业，并很快创立了属于自己的一家照相印刷公司。

任何一间公司从创办到发展壮大，必然都要经历坎坷和挫折，林洋的公司自然也不会例外。

有一段时间，因为公司人手不足，技术修理部的员工们频频向林洋抱怨工作过于繁重，哪怕一个人做两个人的活儿还得不断加班。

面对员工的抱怨，林洋也感到很苦恼。

一方面，公司才刚刚处于起步阶段，不管是资金还是人手都比较紧缺；另一方面，林洋招聘员工一直都秉承着宁缺毋滥的原则，想要在短时间内找到满意的人也并不是件容易的事。

看着技术修理部的员工们一天天萎靡下去，林洋心里也非常着急，到底怎样做才能解决这些问题呢？

经过一番思索之后，林洋想出了个好办法：趁着年度总结大会的时候，他根据技术修理部员工们近来的工作表现，分别给他们颁布了不同的奖状，比如有“最佳技术奖”

“最具效率奖”

“最佳勤劳奖”

等等，并在公司内部建立了一套考核制度，规定每月会根据考核的情况，在公司评选出“最佳部门”

。

此外，获奖的员工和部门除了得到一张写满了溢美之词的奖状之外，还会得到一些超市购物券之类的福利。

虽然从数额上来说，林洋所设置的奖励并不算丰厚，但这种方式显然还是有效激发了员工们的工作积极性。

尤其是缺乏人手的技术修理部，在接到老板亲自书写的奖状之后，员工们士气也为之一振，之前的萎靡也一扫而空。

对于员工们来说，真正给予他们激励的，显然不是那些数额不算巨大的超市购物券，而是来自的老板的肯定和赞美。

那一张张写满溢美之词的奖状，虽然可能不值什么钱，也无法带来任何实质上的利益，但它却象征着荣誉，以及领导对员工工作成果的一种肯定，它所带来的精神上的满足是无与伦比的。

这就是赞美所带来的积极影响和强大效果。

赞美绝对称得上是最实用的“嘴上功夫”

。

与人沟通时，嘴上多说几句赞美的话语，不需付出多少代价，却可能为你带来意想不到的好处。

人人都需要赞美，人人听到赞美的语言都会感到由衷的开心。