免费小说阅读网

手机浏览器扫描二维码访问

第六章优秀人格的培养（第17页）

我的错误，对于您的出生地，并没有实际上的损失。

可是这个错误却对我自己造成了伤害。

像您这样一位有身份地位的人，是难得给电台播音员写信的。

如果您以后在我的演讲中，再发现有错误时，我希望您再写信给我。”

最后，她在电话里说：“您这种愿意接受人家批评的态度，会使人们愿意接近您喜欢您。

我相信您是一个很好的人，我很愿意认识您，做您的朋友。”

从这个电话的内容看来，当我理解了她的看法，对她表示同情和道歉时，我也同样得到了她的同情和道歉。

我对自己能控制得住激动的情绪，感到很满意；以友善交换了对方所给的侮辱，这一点也使我自豪。

她最终喜欢我，愿意做我的朋友，这让我得到了更多的快乐。

塔夫特总统的回信

凡位居白宫的要人，差不多都会遭遇到人际交往问题的困扰。

塔夫特总统也不例外。

他从多年的人际交往经验中，得出这样一个结论：同情是消解厌恶感最有效的药物。

在他所著的《伦理的服务》一书中，塔夫特举了一个很有趣的例子，他讲到自己是如何使一个失望而恼怒的母亲，平息心中的怒火的。

塔夫特总统说：

住在华盛顿的一位太太，她丈夫在政界有相当的势力。

她缠着我足有两个月的时间，要我替她的儿子安插一个职位。

此外，她还拜托了议院中的几位参议员，陪她来我这里，为她儿子能获得职位来说好话。

可是那职位所需要的是技术型人才。

后来经有关的主管推荐，我委派了另外一个人。

随后我接到了那位母亲的来信，指责我忘掉了别人施予的恩惠，因为我的拒绝使她成为了一个悲伤的太太。

她的意思是说，我举手之劳，就可以使她快乐，可是我就不肯这样做。

她又说自己曾经是如何劝说她那一州的代表，赞助我的一项重要法案的，可是我对她却如此没有情义。

当你接到这样一封信的时候，也许你要做的第一件事，就是打算用严正的措辞，去对付这个不礼貌且鲁莽的人。

接着，你或许就动笔写信了。

如果你是一个聪明的人，你会把这封信放进抽屉里锁起来。

两天后，再把这封信拿出来。

像这类的信，迟上几天寄出，也不会受到什么影响。

两天之后，我坐下来尽力用最客气的措辞写了封信，告诉她，我知道一个做母亲的，遇到这种事情时，会非常的失望。

可是我直率地告诉她，委任那样一个职位，并非只出于我个人的好恶，而是需要找一个合适的技术人才，因此我接受了那主管的推荐。

接着，我表示希望她的儿子继续在他原来的工作岗位上努力，以期将来有所成就。

那封信果然让她息怒了，她寄了一封短信给我，对她上次那封信表示抱歉。

但是，新的情况又出现了。

我所委任的那个人，短时间内还不能来上班。

这样过了几天，我又接到一封署名是她丈夫的来信，可是信上的笔迹，跟过去两封信完全一样。

那封信上说，他太太由于这件事，而患上神经衰弱，现在卧床不起，胃中或许已经长瘤了。

为了恢复他妻子的健康，他要求我，能否把已委任那个人的姓名，换上她儿子的姓名，以恢复她的健康。

我回了一封信给她的丈夫，希望他能将太太的诊断书寄给我，以便我来替她推荐一名专业的医生。

同时，我对他妻子的情况表示同情，但是要撤回已委派的人，那是不可能的。

几天后，那人也将正式接任。