免费小说阅读网

手机浏览器扫描二维码访问

第三章职场不败的策略（第8页）

他想激起对方高尚的动机，他知道每个人都敬爱自己的父亲，所以他在那封信上换了另外一种口气说：“由于家母不喜欢那张相片，所以贵报以后请勿刊登出来。”

当约翰洛克菲勒要阻止摄影记者拍他孩子的相片时，他也激起了一个高尚的动机。

他不说：“我不希望自己孩子的相片被刊登出来。”

他知道每一个人：一的内心，都有不愿意伤害孩子的潜在意念。

他换了个口气说：“诸位，我相信你们之中有很多都是孩子们的爸爸，如果让孩子们成了新闻人物，那好像是并不很适宜的。”

柯迪斯本来是梅恩州一个贫苦人家的孩子，后来成为《星期六晚报》和《妇女家庭》的负责人，赚了几百万元的钱。

他创办之初，不能像别家的报纸杂志一样，付出高价买稿子。

他没有能力聘请国内第一流作家替他执笔撰稿，可是，他运用了人们高尚的动机。

例如，他会请《小妇人》那部名著的作家亚尔可德为他撰写稿子，而且是她声望最高的时候。

柯迪斯使用的方法很奇特！

那是一般人所没有想到的，他签了一张一百元的支票，他不是把支票给亚尔可德，而是捐助给她最喜欢的一个慈善机构。

或许有人会怀疑地说：“以这种手法，用在诺斯克力夫约翰洛克菲勒和富于情感的小说家身上，或许会有效……可是，朋友，你这种方法，用在那些不可理喻的人身上，是不是一样有效？”

是的，这话很对，没有一样东西，能在任何情形下，产生同样的效果；没有一样东西，能在所有人身上都发挥效力。

但是你若满意你现在所得到的结果，那又何必再改变呢？假如你认为不满意的话，那就不妨试验一下？

无论如何，我相信你会喜欢我从前一个学员汤姆斯所讲的一个真实故事：

某一家汽车公司，有六个顾客拒付修理费的账，他们并非不承认那个账目，而是认为其中有些账写错了。

可是每一项租车或是修理的账单上，都有他们的亲笔签字，所以公司认为这些账是不会有错的。

下面是那家汽车公司会计部职员去索款时所采取的步骤，你看他们会不会成功？

1．他们拜访每一位顾客，并且坦白地对他们说，他们是公司派来索取积欠账款的。

2．他们很清楚地表示，公司方面绝不会弄错，所有的错误，都该是顾客负责的。

3．他们暗示，对于汽车方面的业务，显然公司要比顾客内行得多。

所以，就不需要做无谓的争辩。

结果，他们争论起来。

采取这些方法，能使顾客们心甘情愿付出钱来？你不妨自己从这个问题上去找出答案来。

事情闹到这种地步，那位汽车公司会计部主任该派出一队“法律人才”

去应付才是。

幸亏这件事被总经理知道了，这位总经理查看那几位欠账主顾过去付账的记录，发现他们过去都是按时付款的。

总经理发现到这个情况后，相信错误一定是出在公司方面收账的方法不对。

所以，总经理把汤姆斯叫去，要他去收那些无法收回的“烂账”

。

这是汤姆斯先生所采取的步骤

汤姆斯自己这样说：

1．我去拜访每一位顾客，同样我也去索取一笔积欠很久的账，可是，我对这些只字不提。

我解释说，我是来调查一下公司对顾客的服务情形。

2．我明白地表示，在尚未听完顾客所说的解释前，我不会发表任何意见。

我告诉他们说，公司方面也不是绝对没有错误的。

3．我告诉他们，我只是关心他们的汽车。

我相信他们比谁都了解自己的汽奉，所以在这个问题上，先听从他们的意见。

4．我让他们尽量倾吐他们的意见，我静静地听着，对他们表示十分的同情当然，这也是他们所希望的。

5．最后，那些顾客似乎心情缓和下来，我要他们把这件事公平地想一想，当然我想激发他们高尚的动机，所以我这样说：