免费小说阅读网

手机浏览器扫描二维码访问

第二章人际交往的技巧（第6页）

在我们这一行业中，有一句俗话：“没有人愿意挥动斧头。”

结果，当领导的都不愿意出面辞退人，但又都希望事情越迅速解决越好。

以前，在我解聘一位雇员时，总是这样说：“请坐，现在季节已过，我们似乎已没有什么工作给你做了。

当然，我相信你事前也知道，我们只是在忙不过来的时候，才请你们来帮忙。”

我所讲的这些话，让这些人产生一种失望，一种被辞退的感觉。

他们当中多数是终身在这个行业中讨生活的。

他们对这种草率辞退他们的机构感到很失望。

最近，当我要辞退那些额外雇员时，就稍微用上一点手腕，我把每人在这一季中的工作成绩细看过后，才招见他们。

我对他们的谈话是这样的：

“某某先生，你这一季的工作成绩很好。

上一次，我派你到组瓦克城办的那件事，的确很难，但是你却办得有声有色，公司有你这样的人才，实在幸运。

你很能干，你的前途远大，无论到什么地方都会有人欢迎你的。

公司很相信你，很感激你，希望你有空常来玩！”

结果如何呢？这些被辞退的人，心情似乎舒服多了，他们不再觉得是受了委屈。

他们知道以后如果这里再有工作时，还会请他们来的。

当我们下一季又请他们来时，他们对我们这家公司，会更加有亲切的感觉。

宾州的佛雷德克拉克谈到了发生在他们公司的一段插曲。

有一次开生产会议的时候，副总裁提出了一个尖锐的问题，是有关生产过程的管理问题。

由于他气势汹汹，矛头指向生产部主管，一副准备挑错的样子。

为了不愿在同事中出丑，生产部主管对问题避而不答。

这使副总裁更为恼火，直骂生产主管是个骗子。

再好的工作关系，都会因这样的火爆场面而毁坏。

凭良心说，那位主管是个很好的雇员。

但从那天开始，他再也不能留在公司里了。

几个月后，他转到另一家公司，据说表现得很不错。

安娜玛桑也谈到相同的情形，但因处理方法不同结果也不一样。

玛桑小姐在一家食品包装公司当市场调查员，她接下的第一份差事是为一项新产品做市场调查。

她说道：

当结果出来的时候，我几乎崩溃，由于计划工作的一系列错误，整个结果当然完全错误，必须从头再来。

更糟的是，报告会议即将开始，我已经没有时间同老板商量这件事了。

当他们要求我做报告的时候，我吓得发抖。

我尽量使自己不致哭出来，免得又惹大家嘲笑，因为我太过于情绪化了。

我简短地说明了一下情形，并表示要重新改正过来，以便在下次会议时提出。

坐下后，我等待老板大发雷霆。

出乎意料地，他先感谢我工作勤奋，并表示新计划难免都会有错。

他相信新的调查一定正确无误，会对公司有很大助益。

他在众人面前肯定我，相信我已尽了力，并说我缺少的是经验，而非能力。

我挺直胸膛离开会场，并下定决心不再有第二次这种情形发生。

已故的马洛先生，也有一种奇妙的才能，他能劝解两个水火不相容的生死仇家，他是如何做的呢？他首先仔细地找出对方都有理的事实，对于这一点他加以赞许，直到双方满意为止。

并且不论最后如何解决，他决不说任何一方有错。