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她不太爱说话,但是其实口才极好,属于不鸣则已、一鸣惊人的类型——确切地说,她很毒舌。
他们团队里的金融高端文书诸葛是大家公认的小gay,但他总是在极力证明自己不是gay,一直高调宣称自己已婚,同时拼命跟女同事打情骂俏,而他骚扰的首要对象就是会计低端文书Jenny。
Jenny每次都不堪其扰地夸张反抗:“诸葛,你再这样我把你阉了!”
有一次让叶千含撞上了,她语不惊人死不休地接了一句:“他才不怕你阉,他有菊花就够了。”
从诸葛到Johnny,大家就差没满地打滚了。
以常理度之,叶千含这样的人绝不适合和客户沟通。
跟客户沟通是需要口才好,但需要的是嘴甜的那种口才好。
但就在叶千含进入睿领的第二年,睿领出了一件特别严重的客诉,负责沟通的新晋合伙人以一贯的老好人姿态接招,不料遇上个不领情的,把她的话录下来,作为承认错误认可巨额赔偿的证据。
公司无奈中赔了那笔钱,从此有了新的认识。
有时候,面对有些客户,当硬则硬。
☆、2
年轻有为的合伙人Johnny将爱将叶千含转岗为自己的高级助理之后,发现她十分好用。
她气质偏冷,放在平常显得很酷,放在职场上则显得非常专业。
加上她确实有大量过硬的案例和专业知识在手,客户们不得不服,自然而然地就不敢将她当作说好话赔笑脸的中介,而是实打实的咨询师。
遇上胡搅蛮缠的,她也能干净利落地打发,让你自觉无从磨起,只能讪讪收兵。
很多客户都是欺软怕硬的,事情都办妥之后来闹一闹,拿到退款最好,拿不到也就算了。
叶千含做了三年移民又做了两年留学,将这一点看得很透,因而面对这些刁客一律强硬对待,如果对方真的蛮闹到底,那自然要移交给公司上层出面解决,也不是她的问题了。
说起来轻松,其实这样的职位并不讨好,每年春夏交际的结案时段,每天都像是在参加辩论赛,劳神劳力。
虽然Johnny给叶千含开的薪资相当丰厚,最近叶千含也觉得这钱拿得委实不舒心,附带负能量太多。
送走了这位家长,叶千含还是觉得胸中气血难平。
说起这个案子,他们怎么都觉得冤枉。
选校的努力就不说了,随后的文书老师也发挥了全力,更有申请老师因为一个忙中出错而歪打正着:这名学生所在的学校GPA满分是5分,而不是一般学校标准的4分,申请老师填表的时候却忘了转换,直接将5分下的3。
4填了上去,造成了美丽的误会。
明明是个低分高录的案例,客户不感谢你也就罢了,居然还好意思跑来拿这么站不住脚的理由要求退排名费!
而且今年的客户不知道是怎么了,约好了似的,格外刁钻。
有些人明明条件很差,当初来签约的时候还口口声声地担心到底有没有任何一所学校愿意录取他,结果真拿到录取之后顿时就觉得录取是理所当然的,开始挑三检四了。
头一天还有一个平均分只有60多分、托福也只有60多分的学生,能给他申请上一所教育部认可的正规美国学校已经非常不容易了,结果家长居然跑过来以“百度上能查到的这所学校的信息太少”
为由要求退款。
这接二连三的,让大家公认的酷姐叶千含也沉不住气了,心里直窝火。
在这样的情况下撞上一朵桃花,叶千含怎么也没法觉得开心起来。
何况这还是一朵烂桃花。
因为男主角是董辰。
或者应该说,还是董辰。
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