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第十二章 展现高情商的实用话术 话就得这么说才好听（第6页）

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3.别在对方情绪不好时开玩笑

开玩笑一定要看对象，不同的人对玩笑的接受程度也是有所不同的，比如性格外向的人，往往就能接受尺度比较大的玩笑，而性格内向的人则比较敏感，过分的玩笑很可能会让对方感到不舒服。

此外，玩笑对方当下的情绪状态也是非常重要的，如果正巧碰上对方情绪不佳的时候，那么就赶紧打住，千万别在对方情绪不好的时候开玩笑。

4.把握彼此的亲疏关系

玩笑的尺度通常和交情的深浅是成正比的。

越是熟识的人之间，能够接受的玩笑尺度自然就越大，而如果彼此之间的关系还比较浅，那么最好还是用中规中矩的方式交流比较好，毕竟一旦玩笑尺度把握不好，对双方未来的交际也是会产生不良影响的。

拒绝的话——谢绝永远比回绝更礼貌

一位教授曾感叹：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。

原因是每一个人都有自尊心，都想得到别人的重视，同时我们也不想要别人不愉快，所以也就难以说出拒绝别人的话了。”

拒绝是一件需要勇气的事情，因为我们每一个人都深知被人拒绝的痛苦和失望。

但在生活中，拒绝却也是我们必须学会的一门课程，只要是和人打交道，就免不了会需要拒绝一些事情。

毕竟我们不可能去迁就所有人，满足所有人的愿望。

一位美国女士非常欣赏钱钟书先生的作品《围城》，并通过各种渠道联系上了钱钟书先生本人，表示希望能和他见上一面。

钱先生是个淡泊名利的人，在听了这位女士的诉求之后，笑着在电话里拒绝了她，钱先生说：“假如你吃了一个鸡蛋，觉得味道非常不错，又何必非得去见下了那颗鸡蛋的母鸡呢！”

虽然是拒绝，但钱钟书先生却将他的幽默与智慧发挥到了极致，用一种生动而形象的比喻，委婉又诙谐地谢绝了这位女士提出的诉求，既没有直接伤害或冒犯到这位女士，又避免了许多不必要的麻烦。

而面对这样有趣的拒绝，想必这位女士心中也不至于太过难受，虽然见不到自己心心念念的偶像的确是一种遗憾。

在生活中，我们总会不可避免地要和许多人打交道，这其中包括自愿的，也包括不自愿的。

而在与人打交道的过程中，我们每天都会面对许多来自他人的不同诉求，这些诉求有我们乐于接受的，但也有让我们感到为难的。

乐于接受的不必说，自然愿意去完成，而碰到让我们感到为难的，即便再不好意思，恐怕也只能硬着头皮去拒绝了。

虽然同样是拒绝，但不同的表达方式带给别人的感受却是千差万别的。

通常来说，直接的回绝是最伤人的拒绝方式，不仅损害对方的面子，同时也会伤害对方的感情。

如果你不希望自己的拒绝让对方感到太过痛苦或反感，那么不妨试着用一种委婉的方式，巧妙地传达拒绝，不管怎么说，委婉的谢绝永远比直接的回绝要更礼貌。

在一次采访中，记者问基辛格说：“美国究竟有多少潜艇和民兵在配置分导式多弹头？”

这个问题很难回答，因为它可能设置到一些需要保密的东西。

但如果直接说“不知道”

，那很显然是没有诚意的。

可若是回答“无可奉告”

，那么记者肯定还得穷追不舍。

这可怎么办呢？

当然，这个问题并没有难倒基辛格，他从容不迫地笑着回答道：“虽然我的确知道这个问题的答案，但我不知道这是不是应该保密的？”

记者们一听，想着可能有戏，于是赶紧兴高采烈地叫嚷着：“不是保密的，绝对不是保密的，可以回答！”

听到记者这么说，基辛格笑了起来，反问道：“既然不是保密的，那么不如你们来说说，到底是多少呢？”

巧妙的反问成功堵住了记者们的追问，并委婉地避开了与记者的直接冲突和对抗，简直堪称完美拒绝的典范之一。

拒绝这件事从来都不会是愉快的，但我们完全可以运用一些技巧和方法，把拒绝的伤害降至最低，在断绝别人念头的同时，尽可能不要引起对方的过分反感。

而通常来说，比起直截了当的回绝，委婉的谢绝显然要更礼貌得多。

但需要注意的是，即便是用委婉的方式谢绝别人的请求，态度上也是必须坚决果断的，拖泥带水只会让事情越来越糟。

赞扬的话——恰到好处，还要适可而止