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第八章 领导力话术 三分能力七分情商（第5页）

安抚，一张一弛，一进一退，二者结合，才能牢牢把人心抓在手里。

建议比命令更容易让人接受

一位秘书是这样描述一位他非常敬佩的领导的：

“经理从来不会用命令的口气来指挥我们做事情，每次他把自己的想法和意见说出来之后，都会非常诚恳地让我们提意见，这让我们觉得他非常尊重并且看重我们。

每次他需要改动助手起草的文件时，都会用一种商量的语气对助手说：‘这里如果改成这种形式，是不是更好一些？’通常情况下，他很少会干涉手下员工的做事方法，只在有需要时会向对方伸出援手……”

从这位秘书的描述中不难想象，他所敬佩的这位领导者显然是个非常懂得尊重人的成熟领袖，讲究以德服人，而不是权势压人。

在这样一位领导身边工作，确实是件轻松愉快的事情，也难怪这位领导能够得到秘书发自内心的赞誉了。

尊卑观念是封建社会的产物，现如今，这种观念已经过时了，即便在社会上依然存在着地位和权势的高低之分，但从人格上来说，人与人之间是平等的，这种平等不会因为社会地位的高低而受到影响。

所以，即便是领导与下属之间，也应该懂得彼此尊重。

企业中的上下级之分，更多的是一种责任方面的悬殊，而非领导者和员工个人之间的差别。

赖夫·纳格里是俄亥俄州德通市一家收款机公司的业务主管，这家公司在全国的业绩都是十分突出的，这其中纳格里做出的贡献更是不容小觑。

纳格里曾表示，公司之所以能取得如此骄人的成绩，主要是因为业务人员总能保持高超的战斗力，能够如此的秘诀就在于，领导从来不会用无休止的命令和说教去对待业务人员，只会以真诚平等的姿态给予他们如何将业务发展得更好的建议。

在工作中，纳格里从不会对下属说诸如这样的话：“想要留在这里工作，你就得勤勤恳恳地做出成绩来。”

相反，他更喜欢这样对下属说：“如果你愿意多往外跑一跑，多打几个电话，那么我相信你的收入一定会大大增加。”

纳格里认为，如果想要和别人展开合作，那么就一定不能用命令的语气或方式去和对方沟通，而是应该尊重对方，征询对方的意见和看法。

如果你总让对方觉得自己受到强迫，那么彼此双方是很难建立起愉快的合作关系的。

一位非常成功的企业家在分享自己的成功经验时也说过这样一句话：“企业的今天离不开我们员工们兢兢业业的工作，有人问过我，到底有什么秘诀，可以让企业拥有这样强大的凝聚力？我的回答是：记住无论对任何人说话，都不要用命令的方式，哪怕他是你的下属，要知道，建议通常比命令更容易让人接受。

命令无效，请教事成。”

的确，在生活中，没有谁会喜欢被命令、被支使，这会让人觉得自己不受尊重。

每个人都喜欢展示自己，希望自己处在比别人更优越的位置上，甚至喜欢用自己的观点去影响别人，这是人与生俱来的一种侵略性。

但相应地，你有这样的渴望，别人同样有这样的渴望，没有谁会甘愿居于别人身下，成为配角。

试想一下，一个人对你说的是：“到时间了，赶紧去睡觉！”

另一个人对你说的是：“现在时间已经很晚了，准备睡觉吧，不然明天早上会没有精神的。”

你会更愿意听谁的话？其实，追根究底，二者的目的都是同一个，那就是劝你去睡觉，都是对你的一种关心。

但很显然，前者生硬命令的语气却难免会让人心中产生抵触和逆反的情绪，而后者充满关心的建议则更容易让人感到心中熨帖。

所以，如果你想树立敌人，那么就去压制他、命令他。

但如果你渴望拥有的是朋友，那就收起你的骄傲和高高在上的态度，无论何时，建议都比命令更讨人欢心。

开会得像女人的裙子，越短越好

不管在什么样的企业中，都免不了会有各种各样大大小小的会议，比如每天的晨会，每周的例会，总结工作的简会，发起头脑风暴的讨论会，年终总结的表彰会，来年计划的研讨会……有人就曾这样总结过自己在公司的情况：三分之一的时间用来准备开会，三分之一的时间用来开会，最后三分之一则是整理会议纪要。

有过开会经历的人都能体会，“马拉松”

式的会议无疑是令人反感并且浪费时间的，但许多领导在开会的时候，却都喜欢拖泥带水，没完没了，真正有用的会议内容却可能仅仅只占了会议时间的三分之一，甚至还不到。

企业开会，为的是把问题讨论清楚，处理完善，不是为了做表面工作，更不是拿来浪费时间的。

会议上最忌讳的就是冗长的发言，漫无边际的胡扯不仅容易让人感到无聊和疲惫，并且还会模糊重点，让开会的效果大打折扣。

鲁迅先生说过：“时间就是性命。

无端地空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命。”

而作为领导，相信没有任何人想对自己的员工进行“谋财害命”

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