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第三章 正心态养情商 自我克制是一种修养（第7页）

很多时候，人与人之间的争执都是从很微不足道的分歧开始的。

比如两个人吵架，最开始的导火索可能仅仅只是争论究竟甜豆花更好吃还是咸豆花更好吃这样的问题，推动争吵持续发酵的，往往都是双方在争执中的口不择言，简单来说就是“话赶话”

，闹到最后双方都下不来台，抹不开面子了。

所以说，在人际交往中，提升情商是门非常重要的课程。

情商的修炼能够帮助我们更好地控制情绪，从而避免许多无意义的争吵，为我们建立良好的人际关系网络保驾护航。

张嘴前，先把“不对”

改成“对”

有的人说话特别喜欢抬杠，不管别人说什么，他都要反对，哪怕他接下来的话实际上并未真的与对方的意见背道而驰。

这样的人其实只是习惯了说“不对”

，他们渴望通过这种否定别人的方式来凸显自己，殊不知，这样的结果只是让自己越来越不受人欢迎而已。

没有任何人喜欢被否定，不管对方的理由多么充分，见解多么独到，被否定的当事人心中的第一反应必然都不会太好。

我曾采访过一个学识特别渊博的教授，他是个非常和善可爱的老头，人缘非常好，但凡认识他的人，几乎就没有不喜欢他的。

在和他交流的过程中，我发现他有一个特别美好的小习惯，那就是不管与他交谈的那个人说了多么令人匪夷所思的话，他的第一反应必然是诚恳地说一句：“对。”

然后指出他认为这些话中值得肯定的部分，之后才会逐渐铺陈开，讲述他自己的意见。

不得不说，这位教授的情商确实很高，也极其懂得如何说话。

以他的地位而言，即便他直接提出反对和批判，大约别人也不敢说什么。

但他非但没有如此，反而会先给予对方肯定，试想一下，这样一个学识渊博、地位崇高的教授，居然肯定了你的意见，虽然哪怕只是一小部分，但也足以令人受宠若惊了啊！

“对”

，只是一个字，却在第一时间给对方留下了极好的印象，把对方拉入了你的“阵营”

，从心理上首先攻克了对方。

接下来，即便你再开始陈述完全不同的意见，想必有了先入为主的好印象之后，对方也不会产生太大的抵触心理，反而可能会认真考虑，甚至接受你的意见。

可见，在与人交谈时，如果你的期望不是与对方针锋相对，而是希望能说服对方接受你的想法和意见，那么在张嘴之前，就要懂得先把“不对”

改成“对”

，给予对方一定的肯定，博得对方的好感与认同，之后再陈述自己的想法和意见。

喜欢在交谈中无差别展现语言攻击性的人通常情商都不高，这样的人在人际交往方面必然也不会太顺利，因为他们很容易会在与人交谈时代入自己的主观情绪，并不受控地说出一些让人不甚愉悦的话。

有人曾问过一位成功人士：“如果你很讨厌一个人，为什么还要用友好的态度去面对他？不会觉得这样做太世故、太虚伪吗？”

当时，这位成功人士是这样回答的：“我讨厌一个人，那是我的私人情绪。

在‘讨厌’这种情感的作用下，他在我眼中可能做什么都是错的。

但实际上，他自身并没有真正地做错什么。

所以，我又怎么能因为自己的私人情绪就去迁怒一个无辜的人呢？”

这个回答大概是我所听过的最能体现高情商的一句话了。

每个人都有自己的好恶，都会受到情绪的影响和左右，但情商高的人却懂得控制自己的情绪波动，用理智而非情感去与人交流，让交谈的语言进退得当，不是一味退缩，也不咄咄逼人，而是在不知不觉中让对方接受你的意见，对你产生好感。

和高情商的人交谈是一件愉悦的事情，哪怕他们与你意见相左，也会在开口说“不对”

之前先肯定你的“对”

，让你如沐春风并心甘情愿地接受他的不同意见。

所以，想要赢得良好的人际关系，成为受人欢迎的谈话对象，就赶紧收起那些无谓的好胜心吧，聊天不是辩论，从来不需要分出胜负。

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