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第一章 情商决定言值 情商高的人说话就是那么好听（第3页）

同样的产品，有的人好说歹说都推销不出去，有的人却能凭借三寸不烂之舌实现百万销售；大同小异的策划案，有的人提了被泼一脸冷水，有的人提了却能获得上司赏识，从此平步青云；同样意义的话，有的人说了只会招人厌恶，有的人说了却能收获别人的感恩戴德……归根结底，造成这样差异的，说到底还是在于你懂不懂说话，会不会措辞。

语言是非常神奇的，即便是同一个意思，换一种表达方式，带给别人的感受就可以完全不同。

比如你想让别人扫地，你可以对他说：“快把地扫一扫！”

或者对他说：“麻烦你，请把地扫一扫好吗？”

同样是要求对方扫地，但第一种说法无疑是一种命令，而第二种说法显然就要温和有礼的多，更类似于一种请求。

虽然两种说法传递的都是同一个信息，但不同的表达方式给对方带来的感受却是完全不同的。

一句话，可以亲和人心，也可以远了人心。

一句话，可以帮你赢得别人的好感，让你所做的一切事半功倍，但也可以让你失了人心，所做的一切也大打折扣。

林洋是业内小有名气的设计师，自己创业开了一间设计公司。

一次参加活动的时候，林洋带了一个年轻的女员工过来，打算给她机会学习学习，历练历练，以便将来能独当一面。

在上菜之前，大家坐在一起交流创业心得，女员工见插不上话，就开始自己低头玩手机。

林洋看到后很不高兴，当众斥责女员工：“你是来玩手机的吗？要玩出去玩！”

听到林洋毫不留情的斥责，女员工眼圈倏地就红了，讪讪地把手机收了起来。

这次活动结束之后不久，听说那位女员工就主动提出了辞职。

其实，这原本是件好事，林洋的本意也是想栽培这名女员工，但不恰当的沟通方式却直接把好事变成了坏事。

试想一下，如果当时林洋能够换一种方式去提醒女员工，比如给她发条微信，提醒她认真倾听大家的谈话，可以学到更多的东西；或者私下把她叫出去，不要当着众人的面批评。

甚至哪怕在活动结束之后，林洋能主动和女员工谈一谈，教导她一些职场的社交规则，告诉她究竟哪里做错了，那么相信事情一定会有一个截然不同的结果。

要知道，我们和对方说话，目的是为了沟通，为了让对方接受我们的某些意见和观点，而不是为了引起一场争吵，或引发一场战斗。

既然如此，那么为什么不用更容易让对方接受的方式去说话，来达成最终的目的呢？

很多时候，明明你占了理，却可能因为说话沟通的方式让别人难以接受，最后却反而沦为过错方。

所以，别小看一句话的事，做事靠智商，说话还得靠情商，多多修炼，提升情商，做一个懂说话、会说话的人。

情商决定“言值”

，“言值”

决定命运

说话是人类最基本的技能之一，同时也是最核心的技能之一。

会说话的人，总能轻易地赢得别人的好感，哪怕只做一分，往往也能换来别人十分的谢意；而不会说话的人，即便做事很努力，付出很多，也常常得不到别人的好评，做了十分，或许只能收到一分的回报。

既然说话是每个人都能学习的技能，为什么不想办法把说话变成一种助力，来帮助我们改变命运呢？

领导对下属们说：“注意了，今天晚上完不成工作，谁都别想下班！”

这是一种威慑，传递出的感觉是一种命令和压迫。

会说话的领导则会对下属们说：“大家加把劲，工作干完咱们就下班！”

这就变成了一种鼓励，虽然意思还是同一个：“不完成工作就不能下班。”

但传递给下属们的心理感受却变得完全不同了。

售货员A对顾客说：“这鞋价钱真挺合适的，您少去大酒楼吃一顿，其实也就买下了。”

售货员B对顾客说：“这鞋不错，现在买下真合适，您就当去大酒楼吃了一顿好的。”

两句话含义一样，类比的方式也差不多，但显然售货员B说的话却要更顺耳一些，关键就在于，一个是暗示你把买鞋当作“少吃”

一顿，一个则是暗示你把买鞋当成“多吃”

了一顿。

一个少，一个多，却能带给人截然不同的心理感受。

在历史上，因为一句话而改变命运的事例比比皆是。