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道歉的三大作用（第1页）

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道歉的三大作用

俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”

即使互不相识的人，一句亲切、友好的话也会给对方带去温暖。

医生看病，让病人等得久了，说一声：“很抱歉，让您久等了。”

在街上，互不相识的骑车人不小心相撞，主动地说一声“对不起”

，可以减少许多麻烦和纠纷。

如果互相埋怨，其后果就很难预料。

同事间，偶有矛盾，一声“请原谅”

、“对不起”

或“很抱歉”

，往往会使矛盾冰消雪融。

道歉有如下作用。

1.可以化解矛盾

一位做律师的朋友，常常为给那些闹离婚的夫妇们调解而大伤脑筋。

他说：“谁能给我一张能挽救那些摇摇欲坠的婚姻关系的妙方？”

另一位朋友在一旁不无幽默地答道：“这个方子只有一句话，你只消说服夫妻俩互道一次‘对不起’，试试看，你会明白它的效力。”

于是，这位律师真的这样试了试。

也的确有效，这句话的力量似乎能把山搬走。

只要是进行调解工作，这位律师朋友就经常使用这个办法。

当一对争吵的夫妻来到事务所时，他就会私下对每一方都这样说：“我知道你受了很多委屈，但是，请告诉我，你对自己的哪一举动最感到抱歉呢？”

无论多么勉强，他们总是会承认一些欠缺和不当之处。

然后，律师朋友把他们双方召集在一起，让他们把曾经对律师说过的话重复一次。

即使双方有多么大的怨恨和气恼，一个道歉的表示，常常会为解决难题打开缺口。

不论是夫妻争吵，还是与朋友、同事间的龃龉，总会在两个人的心中留下不愉快。

而且相互之间要好多年的人，一旦反目又总是留恋那些美好的时光。