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和同事沟通的3种语言（第3页）

而当你听到同事的那些令你委屈不已、愤愤不平，甚至怒从心来的言论时，回敬之最明智的办法就是用好守势语言。

因为在这个时候谁是谁非不是三言两语就可以说清楚的，要有耐心，不要逞一时口舌之快，伤了同事之间的和气。

大家同在一个屋檐下共事，低头不见抬头见，一旦撕破脸皮，以后要再进行交谈、沟通，虽非不可能，但也要颇费周折，好事多磨了！

此外，会说话的人都少不了这样一种既简单又困难的风度——幽默。

任何一个成功运用守势语言达到与同事和解、回敬同事指责、批评的成功范例或多或少都少不了幽默的功劳。

一位厂长在年初的职工代表大会上遭到了一位女工的不断质问，因为她认为自己在上年所报销的医药费实在太少了。

她厉声问道：“去年一年中，厂里在这方面到底为职工花了多少钱？”

这位厂长说出了一个几十万元的数字。

“我想我快要晕倒了。”

女工说。

这位厂长面不改色心不跳地解下了自己的手表和领带，放在桌上说：“在你晕倒之前，请接受这笔投资。”

于是在场的大多数职工都会心地笑起来。

这位厂长的幽默表达了一个重要信息，即工厂很重视职工的需要，他本人也确实关心。

如果有必要的话，他可以牺牲自己，但厂里资金有限也是事实。

那位女工当然并不会晕倒，她只是做作。

厂长的这个小小的幽默不仅没有让她感到更加气愤和不平，相反倒使其顿然沉思，进而猛醒，把对厂里和领导的抱怨和不满都化作了理解和同情，她后来成了厂里的骨干。

一句幽默的戏剧性语言和一个幽默的戏剧性行为，其效果远超过了长篇大论的反驳和纠正。

幽默可以说是生活中最自然的品位，它不仅产生笑料，更是一种修养、一门知识、一门功力很深的素养。

难以想象一个不懂幽默的人会是一个会说话的人。

因此从某种程度上讲，机智灵活地运用攻势语言与同事在争执中进行交流，在辩论中得以沟通实在不失为一种在办公室中树立威信、结交“知己”

的好办法。

无论在任何情况下，创造与保持友善信任的说话氛围都会易于交流思想，对事物的看法就易于达成一致，行为也容易协调。

比如通过先抑后扬，先肯定优点，再谈出现的问题的说话顺序，就有助于减少对方的抵触与反感。

使其感受到你的善意，气氛和谐，就易于冷静地接受你的建议了。

记住，在同事间的交流与沟通过程中，舌头一定要多绕几个弯，切忌妄自尊大，出语伤人。

美国一位著名的女士玛丽·凯有句话：“要把人当人看。”

所以，她成功了。

同时我们也要记住大师海德格尔的名言：“语言是人类的栖居之地，做个会说话的人。”