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野田次郎随手接过云逸手中的鉴定报告,几乎是看也不看的就指着上面的某一段文字,傲然道:“这分报告上指出,在复杂地域条件下才会出现液压油管的磨损问题;您的车辆之所以会出问题,就是您使用不当,在复杂地域中使用的原因;所以,本公司的车辆没有任何问题,一切都是您自己使用的问题。”
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“不能在复杂地域环境下使用?”
听到这个野田次郎强行狡辩,云逸不仅心中大怒,立即反口质问道:“那我问你,你们公司的霸道是不是越野车辆,既然是越野车辆为什么不能再复杂地域中使用?”
“这个、、”
野田次郎顿时哑然,被云逸的反问给问住了,他涨的满脸通红张口结舌的不知道说什么好。
“是不是你们丰田的问题,我想你作为一个技术员心里肯定有数,”
云逸此刻心中很是气愤,冷冷的看着涨的满脸通红的野田次郎,道:“我想你们丰田公司应该承担这次事故的全部责任,除了要赔付汽车钱和伤者全部费用外,你们还要在广告媒体上登报道歉。”
“对不起先生,我想您刚才没有听清我的意思。”
野田次郎尽管此刻脸上还是通红一片,但是他稳定了自己的情绪后,却说:“您的车辆是你自己使用不当造成,与我们丰田汽车公司没有任何原因,所以请您自己承担所有损失。”
“你说什么?”
云逸顿时就是大怒,他铁青着连脸,瞪着野田次郎,一字一句的道:“你信不信我花一千万在网络上大肆宣扬这件事情,让你们丰田公司在中国一辆汽车也卖不出去?”
“你、、、”
野田次郎听了云逸发狠的话,顿时就被吓到了;他看了看云逸的表情不像是在开玩笑,顿时不由得就踌躇起来,暗暗的道:若是这家伙真的在网络上花一千万来宣扬这件事情,说不定真的能让公司在中国卖不出去任何一辆车;若是公司下来调查的时候,查出来是自己处置的话,那自己的处境就……..
“先生,您看这样好不好。”
野田次郎左思右想,决定自己还是不冒这个险;他决定将这件事情向日本总部汇报,由总部做出决定;这样一来,就算是总部的答复不能让这个车主满意,他在宣扬这件事也与自己没有关系了;他在大脑里组织着语言,斟酌着道:“您的要求我无权做出答复,我现在请示下总部,由总部做出决定,您看好吗?”
“嗯,你尽快联系你们总部吧,”
云逸听到野田次郎的话后,心里也意识到这个野田次郎只不过是个代表而已,根本不可能有权利对自己做出任何赔偿决定;这里面最主要的原因,就是因为不仅是自己这一辆车出了问题,而是有可能丰田的这个车型的每一辆车都存在这个问题;而眼前的这个野田次郎之所以不敢给自己答复,估计就是因为害怕国内的其他用户引以为例,来向丰田公司索赔。
“您好,我是公司驻中国山东胶东技术代表野田次郎,今天又有客户已经发现了普拉多4.0的问题,而且还因为这出了事故,不知道总部如何处理、、、”
野田次郎走了十几步,避开这些人后才拿出了手机开始联系总部,鬼头鬼脑的向总部汇报了云逸这辆车的事情,并将云逸威胁的话转述了过去;末了,他还委婉的建议公司认真考虑下中国消费者市场的问题,不露声色的建议安慰下中国的消费者。
其实,野田次郎并不像他刚才在云逸面前表现的那么傲慢;实际上他心里很清楚中国市场对于丰田的重要,若是按着他的想法,一定会认真地安抚好无数像云逸这样的中国消费者;但是他清楚,在丰田总部一直以来对中国市场保有偏见和傲慢;在总部看来,是不可能像中国消费者赔偿哪怕一日元硬币的;所以,他才会那样故作傲慢。
只是,来自公司总部的处理决定果然让他的预感成真…….
“这次,公司真的要栽一个大跟头了、、”
野田次郎仰天长叹,拿着手机,静静的
听着总部那边做出的决定………..
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