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86章 好好工作的样子（第3页）

这样到年底销假的时候他们也不会有那么多怨气！”

“好…我知道了！”

，晋萌接了过去，又重新拿出两份单子，“这是咨询部和管理部这三个月的任务完成表！

两个部门总体任务完美达标，咨询部新签超出了原定任务的40％，管理部续费超出原定任务的20％，总体很好。

但同时…业务完成度出现两极分化，两个部门都是一样的，管理部林巧的续费金额就占了整个部门的50％，而最后一名，连派分到她头上的续费任务都没有完成！”

啧…这样的话，分化也太严重了些，向阳咬着指甲想着，按着往年的规矩，一个部门总体任务完成会有奖金，但是个别任务没完成，还是要扣那个人钱！

“部门奖金照发，个别任务不达标也照扣，大多数也扣不了多少钱！”

陈倬想了会儿，才很肯定说道，把单子放在一边，脸色微微严肃，接着道，“我们今天来讨论一个问题——关于退费问题的后续处理上。

退费扣钱执行了一年多，原本我的初衷是为了让大家更好的去维护资源，但现在看来，其实作用不是很大！

反而感觉有些反作用！

！”

他说着说着…就看向了向阳，向阳明白，打开电脑推出去，说道，“这是陈倬让我做的近五年来的数据分析！

大家可以看一下！”

对于一个培训机构来说，退费真的不是一件小事，向阳在整理数据的时候就发现，后生退费率每年都在增加，但一般都维持在一个合理的范围，完全不会影响公司的正常运营。

但是从去年到今年的上半年，退费率增加速度非常快，就今年这半年的退费金额就将近五十万。

五十万什么概念？可能是溪城一些小机构一年的营收。

咨询部今年在旺季的这三个月，新签约的金额也只在七十万左右，后半年再依照这个趋势下去，到年底的时候，退费金额冲破一百万也不是不可能！

一百万啊…可能都要到后生一年纯营收的一半，这就是说明，一个机构那累死累活的半年就白干了！

作为一个小企业，是经不起这样折腾！

估计陈倬每次签那个退费单的时候，心都是在滴血的！

向阳想着想着，想到一个关键点，就开口说道，“我研究过这些退费单子，新签和续费退费占一半一半吧，但问题并不是新签和续费的问题，这两个的区别可能只是扣钱的时候，扣的是管理师的还是咨询师的。

我想说的是，其实退费的单子里，大多数是停课很久的孩子！

有的停几个月，有的停半年，我看到一个孩子，整整停了三年课，最后是孩子已经上完高三考上了大学，才过来退费的！

各位，我刚刚踏入这个行业，对这个行业不是很清楚，细节操作还不是了解很深，但如果我以一个消费者、一个家长、一个父亲母亲的角度出发考虑，我孩子不来上课，但我愿意把一大课时存在后生，说明在心底里，我对后生还是有需求的…

但是为什么？这三年里或者是那些停课时间里，我的需求没被发现，最后只有退费这么一条路？

我想不通！”

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