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第45章（第1页）

&ot;谢谢&ot;这个词不仅是礼貌用语，也是沟通人们心灵的桥梁，若运用恰当会产生无穷的魅力。

为别人帮忙、办事，多少总要耗费一些份外的精力，有时还不得不辗转求人或托情，欠下别人一笔&ot;人情债&ot;。

因此在道谢时，一般要用含有歉意的语言来表示不安之心，如&ot;真对不起&ot;、&ot;烦您……&ot;、&ot;实在不好意思&ot;、&ot;让您费心了&ot;等等。

有时，道谢者在口头表示谢意的同时，往往还要赠以礼物。

送上礼物时，你可以随口说上一句：&ot;一点小意思，不成敬意。

&ot;或者说：&ot;随便买了点小东西，不知道您喜欢不喜欢。

&ot;

许多人习惯于在告辞时才这么说，目的在于不事宣扬，也便于对方接受。

这么做，可以避免物品冲淡了人情。

否则，有意张扬，反复提及，就有将人与人之间的互相帮助降为金钱关系之嫌了。

对道谢者来说，有机会时在行动上给对方以回报，也是需要的。

这种心愿，可能时要适当表露。

你可以说：&ot;今后，能给我一个回报的机会吗？&ot;&ot;我很想投桃报李，需要时可不要把我忘了。

&ot;&ot;希望在适当的时候让我为您出点力，以表示一份小小的心意。

&ot;&ot;不能赏个脸吗？让我为您奔波一次以免心中不安。

&ot;等等。

道谢中为了表达感激之情，如果使施惠者反而因此窘迫，便违背了本意。

为了不致于使人窘迫，道谢要考虑时间、地点和对方的特点。

比如，被谢者不希望局外人知道自己帮了你，你就应尊重对方的意愿。

如果恰巧在大庭广众之下遇见对方，就要含蓄地表示谢意，或者小声地耳语，甚至可借握手之机，用热情有力的动作加上含笑的眼神来表示。

也可以说有一点小事想同他单独说几句，借此离开人群，找个合适处再坦诚相谢。

在谈话和谈判中，要想使对方愉快高兴，选择适当的话题非常重要。

有些人对谈话的题材存有误解，以为只有那些不平凡的事件才值得谈。

因此，朋友见了面想开口时，就会在脑子里苦苦思索，企图找一些怪诞的奇闻、惊心的事件或有刺激性的新闻当话题。

然而，这种话题毕竟不多。

况且，有些轰动社会的新闻，不等你讲，人家也许知道了。

再者，由于对象不同，某一部分人爱听的，另一部分人未必感兴趣。

这样做必然把话题囿于狭小的圈子里。

其实，人们除了爱听一些奇闻轶事外，更大量的是爱听与日常生活有关的普通话题。

例如，孩子大了，进那家学校比较好；花卉被虫子咬了，该买什么药；这周上映的电视，哪一部最值得看，等等。

对话题的另外一个误解是，以为必须谈些深奥的、显示学问的题材，才能获得别人的尊敬。

因此常在交际场合中想跟别人谈些抽象的理论，或谈一些高深的知识。

但这类问题，一般场合上难以找到知己。

所以，对话题的选择，大可不必作茧自缚。

在这方面，国外保险公司业务员的做法值得借鉴。

他们开展工作时，有一个必须遵守的准则：若想与顾客交易，先要具有面对任何人都能开口说话的胆量和本事，正如一位学者所说：&ot;如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方发生兴趣，你便是最优秀的交际人物。

&ot;