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前几次,她都是叫严小莉跟车送过去的,她想,这批货质量上是绝对没有问题的,让严小莉跟车过去,主要是配合一下喜之郞公司作进料验收,应该问题不大的。
连续两次退货后,孙萍有点懵了,李总也给了她压力,因为这一次送货,如果还是不合格,不仅仅是这车货当废品处理了,还有,前面所送的货,货款结算估计都得往后拖三至四个月了,更为严重的是,喜之郞将会取消道光玩具厂的合作商资格。
这对于公司来说,的确是一个十分严峻的问题。
第一次退货后,孙萍找严小莉了解了情况,她说当时她们等了很长时间才等到喜之郞的验货员过来抽验,司机有点不耐烦,便说了验货员几句,其实也没说什么,只是说”
你们能不能快点?我们在这边等了六个小时了。
“当时验货员也没回话,只是脸色有点难看,瞪了司机一眼,便懒洋洋地拿了工具,叫人搬了一箱到检验区里去,打开箱子,从里面取出来五个产品,然后就出了不合格报告。
严小莉拿着报告想找验货员问一下情况,究竟是哪个地方不合格,验货员却冷漠地说,”
我下班了,你们把货拉回去吧。
“
孙萍在听了严小莉的汇报之后,明白了问题出在司机身上。
可能是司机那句只是随便说说的话惹得验货员不高兴了。
虽然道光塑胶与喜之郎公司合作已有两年的时间了,而且早前品质与交期一直都让喜之郎公司比较满意的,在供应商的评估中,道光玩具还被列为a类供应商。
可是送货验收也是一道关口啊,如果沟通不当,心情不好,也许小问题也会被夸大了。
有些品质问题还是需要人主观判定的,这种塑胶玩具不象电子产品,每一个检验项目都用对应的检测仪器,都有铁板钉钉的数据来说明与衡量合格与不合格。
这种玩具呢,除了基本的拉力测试部分外,大部分靠经验,靠目测。
这样,验收员的水准就十分重要了。
问题是大还是小,有一定程度上取决于验货员本人了。
第二次送货过去,孙萍特地要求换了一位司机,并嘱咐严小莉见到上次那位验货员时要先跟人道个歉,解释一下。
不管别人说什么,要笑脸相对。
要让这个货顺利过关。
听严小莉回来时的说法,原本是要过关的,但不知道为什么,中途进来另外一位瘦高个女人,一说是道光送货过来的,立马就说,”
这家工厂的货不行,让他们拉回去返工再说,都上了黑名单了,你还敢收他们的货?“
就这样,莫名其妙,基本上还没开箱检验,就被退了货。
这第三次送货,孙萍决定亲自押车去看个究竟。
这当中究竟生了什么?一向都是以品质好,交货快,评为a类供应商的道光怎么就上了黑名单?
一路上,孙萍都在思考如何寻找突破口,如何能让这批原本没有什么问题的货物顺利过关。
人们往往说事不过三,的确,这已是第三次了,如果一家公司连续三次被退货,这样的报告上交到了喜之郎公司的高层手里,那他们后期的合作就真的要泡汤了。
先可以肯定的是,这批货的质量的确没有问题。
孙萍在出之前,又安排人严格按标准进行了抽样,并自己对抽样一个一个进行了检验,心中有了底。
她给李总打了保票,无论如何,这次一定要让喜之郎收货。
到了喜之郎公司,跟以往差不多,他们只能依次排队,等候检验。
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