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“本人开店的历史也有些年头了,实践出真知,从群众中来,到群众中去。”
他当部队文书的痕迹,始终在他的言语中闪现。
“店面倒还整洁,只是货物略显杂乱”
我当然也要指出一些问题,打击一下他的嚣张气焰。
“兄弟有所不知,此为中国几千年商业传统之精华:货卖堆山。
不求货好,但求货多,略为杂乱给人随意之感,过于整洁造成心理不适。”
“这我就难以认同了,我看生意好的专卖店、品牌旗舰店整洁得过分,也没影响它的生意啊?”
比较才能说明问题,我认为,这一棒是打准了。
“此言差矣,我们没有可比性,也就是说,我们卖的不是一样的东西,大类不同,不相为谋。”
“手机属于通信器材,当然不同于百货、副食、五金,但是,很多手机商店也很精致啊,有什么区别吗?”
我不太理解。
“什么百货、副食、五金,那是他们的分法,凡是卖东西,我将它分为三种:卖货、卖钱、卖心,所以我们分类不同,不可比较。”
他知道我对此理解起来有疑惑,继续解释道:“所谓卖货,重在货物的使用价值,关注点是它有什么用处,我就是卖货的,如果客人要买我的手机,我就重点介绍这手机的功能和独特用,比如,老人机字大声音大操简便,价格低,丢了也不可惜,这是针对老人的。
对学生,介绍学生机,可打电话发短信上qq,自带单机小游戏。
对打工的,介绍上网功能较好的智能机,信号放大功能强,土地山区都可用。
对你这样的,如果我摸不清头脑,但随你自由选择,看你对什么功能最感兴趣。
价值,不是凝结在货物的必要劳动时间,是用,功能。
这叫卖货。”
“你这是对手机而言,那么对其它商品而言,什么才是卖货呢?”
我对他这个分类法还是不太明白。
“对任何商品而言,着重卖功能,对顾客强调用,卖点是用合适的价格达成顾客最需要的用处,都叫卖货。”
他斩钉截铁。
“卖钱?我只知道银行卖钱,用钱来赚取存贷差,用钱投资收红利,你们搞商业的,怎么卖钱?”
“凡是打价格牌,搞低价倾销的,都是卖钱。
这不但包括大量假冒伪劣,也包括许多批发市场。
正规的老板,以走量为手段,采取薄利多销的方法赚钱;不正规的老板,以次充好、假冒仿造,反正价格很低,针对的是对价格敏感的人,主要活跃在社会的底层,但有人也因此发了大财,因为顾客多嘛,一个便宜九个爱,人性就是这样的。”
我承认,这样的商店处处存在,在北京的几个批发市场或者社区小商店,都有他们的存在,只要有消费群体,就有他们的市场。
对此,我有点佩服他的分类方法了,接着请教:“卖心怎么卖?”
“隔壁就是。
凡是奢侈品、高端品牌,都在卖心。
让顾客在使用其商品时,有一种心理上的满足感、逼格上的高端感、小群体中的认同感,顾客不一定对价格不敏感,但他们对自己营造出的心理态势更为敏感。
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