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第5章 假币（第6页）

如果你的解决方案是从（B’）出发，那么得到的解决办法可能就是：

冰敷，直接对头部降温

吃大量的冰块，把体温降下来

可真正的问题是38.5°→37度，这个差额吗？

不是！

发烧，只是表面问题，而本质问题也许是细菌感染...

表面问题，只是由本质问题导致的症状，而我们常常把症状当成了问题本身，于是急于去消除它，而忽略了本质问题。

结果就是头疼医头，脚疼医脚，就算温度暂时降下来了，过段时间又会升上去，真正的问题依然存在…

别觉得这个案例看上去很弱智，在现实生活中，我们用的往往就是这种弱智策略…

离职两个员工，那就再招两个！

竞争对手降价，那我们也降价！

员工状态消极，那就天天打鸡血！

一说话就吵架，那就都不说话了！

……

看似当时有效，可没过多久，同样的问题又会反复出现，或者又引发了新的问题….

怎么办？

我们该如何穿透表面问题，寻找本质问题呢？

☆如何找到本质问题？

答：别盯着问题看！

遇到问题，你要掌握足够的信息来精准的描述问题，这是第一步。

但要解决这个问题，一定别盯着问题看，盯着症状是找不到答案的，或者只能找到治标不治本的方案。

这就像是门被锁住了，钥匙一定不在门上，你盯着钥匙孔看是没用的，你要到别处去找钥匙！

那去哪里找呢？

我们先来看一下这个（B’）是如何产生的。

比如，我们设定，公司本月业绩的（期望值B）=100万；

然后怎么办？

每月的业绩又不会自己完成。

所以，我们同时要制定一个实现它的方法，我们假定这个方法是（A）；

那么，理想的状态应该是：做了（A），就能完成（B）。

注：这里说的方法，包括了与之关联的人、事、物等等

可现在做了（A）之后，并没有达到预期结果（B），而是达到了（B’），这就产生了（B’→B）的这个落差。

也就是我们看到的表面问题，或者称之为症状。

然后我们就开始分析，（B’）为什么会产生？

结果发现了有一家讨厌的竞争对手，他们降价了！

这个因素，在我们当时制定（A）的时候，没有考虑进去，是一个在过程中突发的变量，我们称之为（C）。

现状（B’）的出现，它脱不了干系！

至此，我们发现，现状（B’）并不是凭空出现的，而是由三个因素的共同影响下所导致：