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☆我先来举一个栗子:
假设,你是一家创业公司的CEO。
最近,你发现公司的业绩,一路下滑,你打算找业务部主管王小锤聊一下,看看到底发生了什么,下一步该如何应对。
于是,你把他叫到了办公室,一脸严肃的问到:小锤,最近公司业绩一直在下滑,你打算下一步怎么办?
小锤有些颤抖,紧张的说到:
老板,这两个月团队走了几个得力干将。
另外,这段时间,市场上出现了一个竞争对手,和我们的产品功能基本一致,但价格比我们低了许多,用户现在都觉得我们的产品太贵,都跑去买他们的了,所以业绩才下滑。
如果能帮我再招募几个销售,适当的再给我一些折扣的权利,我有信心,业绩一定能提上去!
你听上去感觉像是借口,便质问到:
再招几个销售没问题,我帮你去和人力资源部的李总打声招呼。
可价格高不是理由吧,我们一直都是这个价格在卖,而且我们为了保证产品质量,用的都是好材料,利润本来就不高,现在你再一打折,利润就更少了…
小锤看你有些犹豫,就继续说到:
现在市场发生变化了,竞争对手开始主动降价,我们也要跟进,晚了也许市场就没了!
通过薄利多销,先把竞争对手赶出去,把市场拿回来!
被他这么一说,你心头一紧,感觉挺有道理,频频点头,还没等你开口,小锤又接着说:
只要您给我打折的权利,再给我配2个人,我保证下个月的业绩能有2倍的提升!
把市场给拿回来!
做不到我就走人!
你被王小崔诚意所打动,脸上露出了迷人的微笑,便许诺了他提出的条件...
一个月过去了…
公司的销售额确实提升了2倍,但是由于都是打折出售,算上新增的人力成本,团队的运营成本,利润竟然变为了负数!
并且,竞争对手竟然又降价了,摆出了一副誓死要打价格战的架势,小锤又向你提出了需要更高折扣的请求...
怎么办?
再降?就会亏更多!
不降?市场就没了...
裁人?团队就散了。
小锤,你这是在坑我啊...
你焦头烂额...
为什么会这样?
那是因为你只看到了「表面问题」并没有找到「本质问题」,吃错了药!
什么是表面问题,什么是本质问题?我们又应该如何找到本质问题呢?
☆问题的本质
要找到本质问题,我们得先看一下到底什么是「问题」?它是如何产生的?
比如我问你:什么是区块链?
如果你不知道区块链的含义,那么它对你来说是个问题;而如果你的认知中,已经拥有了区块链的认知,那么这对你来说就不是个问题,或者说,你已经解决了这个问题。
再比如,我问你:你为什么这个月业绩那么差?
这是一个问题吗?
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