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第19章 女人的脸六月的天（第1页）

“什么？”

何欢震惊。

“说你花言巧语，不好好讲解。

服务态度不好，一路催她们，到了山顶丢下她们就跑。”

何欢倍感冤枉，“我不好好讲解？是她们一直问私人问题，我如实回答了，又说我骗子。

我十一点半出去，两点半回来，下山是跑下来的。

我服务态度不好？她们包包里装满了衣服鞋子化妆品，让我提着两个包包！

而且我根本没催她们！

到山顶还告诉她们哪里好玩，提醒她们保管好东西。”

林小鹿说：“我可以作证！

我下山的时候何欢才上山，她们就拿着自拍杆拍拍怕，让何欢拎着她们的包包！

还有脸投诉！”

讲解员们同情地看着他。

“她们反馈表上不是都勾了满意吗？”

何欢迷惑地道，实在不知道两个女人是闹的哪出！

讲解员们看着他，还是太年轻，太天真啊！

女人的脸，六月的天，说变就变！

组长让何欢讲讲过程，这是要把这个案例当成一个典型来讲。

何欢讲了过程，大家明白了，这两个女的就是占便宜来的，请个帅哥，又出力又可以调戏。

本来是没什么问题的，各种各样的游客都有，不管出于什么目的，完了各走各的。

转折就在林小鹿出现过后。

大家笑眯眯的，也不明说。

签退后，几人出来。

也感觉到刚刚大家看她，林小鹿愤愤道：“你不要理她们。

有些游客就是莫名其妙！

组长和考核也不是傻子，这种明显不合理的投诉不会理会的。”

“不理会是不理会。

但考核的时候还是一个量化的标准。”

魏学舟说，“尤其是何欢是实习，游客评价高，组长推荐他的时候也更合理。”

“导游不好看要投诉，导游太黑了要投诉，导游好看也要投诉，请导游吃饭导游不吃也要投诉。

游客投诉的理由千奇百怪！

而这类投诉一般都来自于女游客。

她们活像是出来配种来了，把一切异性视为猎物，把一切同性视为情敌！”

林小鹿气愤地说。

何欢都尴尬了。

怎么能这么说？

“对，我接过的旅游团一个大妈还投诉过我太漂亮呢！”

梁玉说。

“你可要点脸吧。”