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财富知识大讲堂 2 换位思考关注下属的感受（第2页）

但是，在这里显然并不是这样的。

于是，他笑着对秘书说：“对不起，这是我的错，我没有交待清楚。”

从此以后，他也学会了把自己的需求清楚地告诉她，以后再也没有误解发生了。

从这个故事中我们可以看出，安德斯?伯格伦之所以能够赢得下属的好评，很大一部分原因就是因为他会站在下属的立场上看待问题、思考问题、进而解决问题，他能够把下属的感受作为自己领导有效性的重要指标，所以他从不会讳言自己的错误，并且敢于、勇于向下属承认自己的错误。

这对一个领导来说，是非常难能可贵的。

如果仔细观察我们就会发现，很多领导喜欢把下属对自己的恭敬看成自己的领导有方。

其实，长此以往，领导效力就会大受威胁。

再看看安德斯?伯格伦，他以这种谦虚的态度领导员工，员工格外信任他，有什么对公司的发展有好的想法都会积极地向他汇报，不但工作的激情调动了起来，而且大家对公司的忠诚度都越来越高，公司业绩越来越好。

短短三年下来，他的公司已经从毫不起眼的小商店变成了世界上有名的企业之一了。

当一个领导学会换位思考，知道关注下属的感受时，作为你的下属就会感受到了你的爱护、你的体谅，他觉得他遇到了知音，所以，愿意以10倍，甚至于20倍的真情回报于你。

可见，换位思考是相互的。

在人生旅程中，人人都希望成功，而职业则是人生成功的关键。

一个好的领导者，应该学会设法了解下属的各种不同的需求，以便为他们创造条件，激励他们实现更高的目标。

有以下几点需要注意：

（1）一颗平常心。

关心下属，切实站在他们的角度去看问题，而不是凌驾于他们之上。

（2）勇于承担责任。

主动分担下属犯的错误，遇到失利时不能将责任推给下属，应该如实地将问题呈现出来，积极采取相应处理行动，而不是推卸和隐瞒。

（3）以积极的心态、平等的态度与下属交流，对待下级要一视同仁，开诚不公。

（4）严格要求自己，以身作则，只有这样方有资格要求下属。

（5）多多了解下属层次的心理。

（6）经常和下属交心，知己知彼，这样会做的更完美。

批注：

当一个领导学会换位思考，知道关注下属的感受时，作为你的下属就会感受到了你的爱护、你的体谅，他觉得他遇到了知音，所以，愿意以10倍，甚至于20倍的真情回报于你。