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“对呀对呀,或者找找各种关系,看看有没有熟人能够帮得上忙。”
又有人附和着,这人一边不停地点头,一边眉头紧蹙,显得有些不知所措,同时双手不停地紧张搓着衣角。
众人你瞅瞅我,我看看你,神色各异,或忧愁满面,或焦虑万分,或无奈至极。
整个大厅里弥漫着沉重压抑、令人几乎窒息的无奈和焦虑的气氛,仿佛一片深不见底、毫无希望的沼泽,让人深陷其中难以自拔。
望着围观群众犹如煮沸的开水一般热火朝天地议论纷纷,声音此起彼伏,我满心无奈,真的是毫无办法,只得用尽全身力气提高嗓子,朝着所有人声嘶力竭地高声喊道:“我们不动产登记窗口在办理业务的整个过程中,自始至终都是一丝不苟地严格遵循我省的《不动产登记条例》以及我省的《不动产登记规范》来开展不动产登记的相关业务操作的。
我们从来都不曾有过,并且绝对不会存有故意去刁难每一位满怀期待、满心焦急前来办件的群众的想法!
请大家务必一定要坚定不移地相信我们的工作原则和职业操守。”
这时,人群中一位大爷提高声调问道:“那这规定就不能灵活点吗?特殊情况也不给通融?就像我家那房子着急过户,孩子等着上学呢!”
我赶忙解释道:“大爷,您先别着急。
这规定的存在是为了保证公平公正,确保每一个人的权益都能得到切实的保障。
特殊情况也不是不能考虑,但得按程序来,要经过严格的审核。
审核人员会综合各方面的因素去评估的。”
一个年轻人紧接着说:“那审核流程能不能快点,这都等了好久了。
我这边生意需要资金周转,就等着房子抵押办好去贷款呢。”
我耐心回答:“我们非常理解您的焦急心情,我们会在合规的前提下尽量加快速度。
但每一个环节都至关重要,不能有丝毫的马虎,否则可能会带来不必要的麻烦和风险。
还请大家多理解、多配合一下。
一会儿你可以把您的情况告诉我,然后我会向上级反映问题,看看能不能帮您解决问题。”
这位办件群众继续插话:“那能不能给个大概的时间,让我心里有个数。
天天这么等着,心里没底啊!”
我回应道:“具体时间确实不好说,因为每个案子的复杂程度都不太一样。
有的可能资料齐全,审核起来就快一些;有的可能存在一些问题,需要进一步核实和补充资料,就会花费更多的时间。
但请大家放心,我们会尽最大的努力去推进,一有结果马上通知大家。
我们也希望能尽快为大家办好业务,让大家满意。”
一位大妈也忍不住说道:“你们工作也不容易,我们也不是不讲理,就是希望能快点解决。”
我点点头说道:“感谢大家的理解,我们一定会认真对待每一个业务,不辜负大家的信任。”
听了我的一番耐心细致、逻辑严密、条理清晰、丝丝入扣的解释和满怀诚意、情真意切、发自肺腑、感人至深的安抚,群众们原本激动焦躁、如热锅上蚂蚁般坐立不安、心急如焚的情绪渐渐地稳定了许多。
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