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第1部分（第4页）

（）好看的txt电子书

我一个人坐在办公室里看酒店规范方面的书籍，他穿着皮大衣径直走到我后面的桌子坐下来，把皮手套往桌子左上角一放，然后掏出钥匙，点上一支香烟，长长地吁了一口气，烟味立刻散漫到我的周围。

你好高总。

我转过身，看着他的眼睛，很小心地问他好。

嗯，你有什么事的？

我说我是刚来新到，有许多东西以后还请你多指教。

他说，没有问题，大家一起，以后不要这么客气，你原来是在哪个单位？

化工公司的，现在形势不太好，放假了。

酒店方面我一窍不通，以后还请高总多指教。

好啊，年轻人嘛，多学点东西好，你会写材料就很不错了，酒店是服务行业，和工厂里有不同，但象你们脑袋灵光的人没有什么问题，大家一起学习嘛。

我说，你是行家。

行家谈不上，早学几天，先长的胡子不比后长的眉毛，还是你们有文化的人进步快呀。

高明是很注重形象的，头发梳得一丝不乱向后倒，脸上皮肤很有光泽，似乎在美容店做过护理，整个上午他都一直坐在那里看一本《美食》杂志，他桌上几乎都是些烹饪方面的书。

我也在办公室里看书，唐总交代，没有什么事情就熟悉熟悉酒店的知道，这几天我主要是在办公室里恶补酒店知识，已经看了不少酒店服务理念、行为规范方面的东西了，包括酒店的一些考核和规则制度。

酒店里上班就是和工厂里不同，首先要注重仪容仪表，形体动作，还有服务态度、礼貌礼节、服务语言职业道德、工作效率，个人卫生、客人投诉等等都有相信的规定。

快要下班的时候，电话响了，高明拿起电话，说，你好，停了一会儿说，好的，挂了。

几天来，我已经学习了酒店礼仪知识，知道了拿起电话首先要说“您好”

，然后自报家门，不要说“喂，您好”

，这是没有培训好的表现。

我记住了，所以刚才高总接电话的时候我特别在意听。

小胡，中午就别回去了，政协有几位领导马上要来，唐总让你一起陪一下。

高总合上书，边锁抽屉边对我说。

我说，我就不陪了吧，我刚来还不熟悉情况。

高总说，就是让你熟悉熟悉情况，认认人，宾馆如何做好两会接待的准备工作，恐怕还要请你搞点宣传，马上跟我一起下去。

我跟高总一起到三楼牡丹厅的时候，唐总已经陪客人在那里等候了，高总一见他们就向见了老朋友一样客套了一番。

唐总拍拍我的肩膀说，两位领导，这是我们刚刚请来的笔杆子小胡，就是宣传部胡格胡科长的公子，小胡，这是政协的魏主任，这是许主任。

我说，两位领导好，唐总过奖了，我不算笔秆子。

哦，胡格的儿子啊，跟你父亲很熟悉，老朋友了。

魏主任说。

你父亲可是我们县的大笔秆子啊。

许主任说。

唐总说，春节一过，县里每年一度的两会就要召开了，这是全县百万人民的大事，两位主任今天来主要是提前给我们作个交代，做好准备工作，菜肴方面马上先让两位主任检查，多作指导，我们尽全力要把大会服务好，有不到的地方你们今天一定要指出来，好让我们改正，好的地方就不要你们说了，你们把意见多提一提。

魏主任说你唐总太客气了，我们哪敢指导你呀，你和高总全是专家，高总的菜肴连驻外大使馆的大使们都没意见，我们还敢谈什么指导。

例行公事，例行公事啊。

一起陪同的还有洪梅，魏主任点名要她到场的，?