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第二章 小小听书笔记(第1页)

定义关键对话:

1,谈话后果很严重的时候,

2,对话双方情绪激动,

3,双方意见有很大分歧。

很多时候关键对话不成功的原因:人的原始本能,打或者逃,血液流向四肢,大脑供血不足。

关键对话的核心原则:100%的尊重与坦诚。

如何做好关键对话,步骤一,从心开始。

调整心态,平静下来,所有的苦恼都不是他人引起的,生气是为了找到一个借口和理由。

ABC原理:A,事件发生,B你对这个事件的看法,C,你的压力状况。

所有人,所有大多数的普通人,穷极一生,想要通过改变A来改变C。

下一步,是关键对话的引导性思维,就是自我分析对话的目的:

1,我对话的目的是什么

2,经过这次对话,我希望为对方达成的目标是什么

3,经过这次对话,为双方我们俩的关系达成什么样的目标

4,最后问自己,为了达成这个目标,我应该怎么做呢?

核心中的核心:时刻牢记对话的意义,自己想达成的目标。

要做成一个双核对话的人:

内核1:负责处理谈话的内容

内核2:负责处理谈话的氛围(优先要关注谈话的氛围)

划重点-不要执着于谈话的内容,执着于想表达自己。

准备工作做好了,

就可以开始谈话了哟。

谈话的开头,要陈述分享事实的经过,注意不能表述主观观点。

例子:你不尊重我→修改为:上周我给你发了4封邮件,你都没有回复我。

世界上有2种人这辈子也不需要关键对话:

类型一,不在乎谈话的结果,

类型二,人生没有挑战。

嘎嘎,完结,撒花。

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