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“罢市”
危机因为这篇文章的发表得到了一定的缓和。
6月1日,马云决定在淘宝网上公开投票来决定“招财进宝”
的去留,短短半天时间,就有9万余人参与投票。
从当天的结果看,选择“对招财进宝进行不断的完善,保留招财进宝”
的占38%,选择“目前不完全适合淘宝,取消招财进宝”
的占62%。
最终,淘宝网决定取消“招财进宝”
,并将其间所收取的费用全部退还。
事后看来,“招财进宝”
虽然是马云和淘宝网的一次“错误”
的决策,给淘宝网乃至阿里巴巴和马云本人的名誉都带来了一定的破坏,也造成了一定资金损失,但马云面对错误的态度是诚恳的,处理方法是有效且及时的,这在很大程度上降低了这次错误的破坏力,没有让这件事造成更大的负面影响。
所有的网络公司都必须经受错误的炼狱的炙烤而逐渐成长、壮大。
在成功之外,谷歌也遇到了一些明显的失败。
Youtube、InviteMedia和Admeld等公司的创始人离开了谷歌。
谷歌也曾希望通过并购把埃文·威廉姆斯(EvanWilliams)和比兹·斯通(BizStone)招募进来,但两人离开谷歌创立了Twitter。
Foursquare的前辈Dodgeball创始人丹尼斯·克罗利(DennisCrowley)和阿历克斯·雷纳特(AlexRainert)均于2007年离职,原因是无法得到产品发展所需的资源及整合不佳。
这是一个代价高昂的错误,谷歌地理信息服务领域如今已经落后,Foursquare还从谷歌挖走了不少员工。
拉里·佩奇于2011年4月重掌谷歌后,第一步就是对谷歌进行重组,使其专注于产品分类。
为谷歌创造了新的七大部分:移动、社交、Chrome、Youtube、广告、搜索、地理商务(GeoCommerce)。
在他看来,谷歌试错的结果就是,终于找到了自己擅长的地方。
至少这方面不会走得太远。
面对一个崭新的行业,错误不可避免。
为何有的企业因错而兴,有的企业因错而亡?区别在于:错误大小;如何对待错误。
大凡失败的网站都毁于大错之中。
所谓大错是指战略上、方向上、模式上的错误,例如瀛海威就是由于其战略方向错误,理念太过超前。
大凡成功的网站都基本没犯大错,又能正确对待错误,迅速纠正错误。
马云对待错误的态度是:直面错误、迅速纠错、不犯同样的错误。
直面错误就是公开承认错误,公开承担责任。
这一点从马云大会小会上的公开讲话就可以看出。
迅速纠正错误就是知错就改,立即调整,包括毫不手软雷厉风行地动大手术。
阿里巴巴寒冬时节的裁员、消减成本、整风、培训都是纠错,纠错的成果是使阿里巴巴成功过冬。
不犯同样的错误就是善于总结经验教训,善于化错为宝。
淘宝创业过程中基本没犯阿里巴巴的前期错误就是个成功的范例。
阿里巴巴在其发展过程中基本没犯大错,否则阿里巴巴恐怕早就走向衰亡了。
但“小错”
“中错”
并不少,例如扩张地盘时太过盲目、过早国际化、迷信国外来的高管……
正是这些错误使马云成熟,使阿里巴巴成熟。
马云正是在不断犯错纠错中变得越来越聪明,并最终成长为一个重量级互联网企业的CEO。
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