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第2章 一正式欢迎辞（第4页）

“没错，当您踏上我们呼和浩特土地的那一刻起，这凉爽的气候就已经成为我们内蒙古为您献上的第一份欢迎礼。

今天我市的气温是10~28度，草原白天最高气温是29度，夜间气温是3~4度。

在我们内蒙，这样大的温差随处可见，我个人总结的是在我们内蒙见光则热，背阴则凉，在今后的几天行程中，您可以慢慢体会。”

“下面，我先为大家介绍一下我们这几天的行程安排，今天我们要去的第一站是呼和浩特以东135公里处，地处海拔1800多米，东西长100公里的美丽草原——辉腾希勒，它汉语之意是“寒冷的高原”

车行时间大约2小时45分，沿途我们将与延绵的大青山为伴，一边观赏着独特的高原景色，一边听我为大介绍我们内蒙的风土地人情，大约在十一点中，我们将抵达草原，入住蒙古包，品奶茶，尝奶食品，稍住休息后，请大家品尝我们蒙古族独具风味的午餐，手扒肉，期间还会欣赏到独具浓郁蒙古族特色的银碗哈达敬酒仪式，让我们美丽的蒙古族姑娘和英俊的蒙古族小伙为您献上香甜的马奶酒，以表草原人民热情好客的纯朴。

午饭后，将根据大家需要，为您安排自费骑马活动，让您真正体会一次马背民族驾驭俊马在草原上漫步的浪漫，活动时间大约30至60分钟，返回住地后将观看蒙古族有名的男儿三艺表演，近距离领略一次蒙古男儿赛马、摔跤的勇猛和豪迈，如果您有足够的胆量和勇气，还可以穿上摔跤服，与我们的草原壮小伙一比高下，做一次真正男人之间的较量。

大约晚上6：30至7：00我们将用晚餐，如果您对中午的手扒手的美味意犹未尽的话，还可以自费品尝更俱蒙古特色的烤全羊或烤羊腿，尽情享受美酒配羊肉的口服乐趣。

晚饭后，大约九点，我们还要参加热烈的篝火晚会，观看美丽的蒙古族歌舞表演。

第二天清晨，我们将要在草原上观看日出，倾听清脆动人的百灵鸟的叫声。

用完早餐后，我们将乘车前往草原上又一特色景观——黄花沟，期间我们将会途经曾为亚洲之最的风力发电场，在巨大的风力发电机下合影留念。

在中午前我们会返回市区，午餐将品尝我们内蒙“三宝”

之一的莜面大餐。

年餐之后将继续完成我们的宗教之旅。

可以说在这短短的几天里，我们先要走进草原，去感受草原文化的丰富多彩，接着将走进城市，在宗教文化中找寻历史的脚印，进而又会冲到沙漠，探险中接触大自然的奇妙，最后，我们还要去拜访蒙古族伟大的领袖——成吉思汗，去聆听关于他和他庞大的蒙古帝国的故事。

由于起得早，很多人在颠簸之下，睡意再次涌来，还没有出闹区，就有的人听着陆川说话便合上了眼。

其中，坐在后排的男人居多，陆川心想，大概这些人昨天晚上都在做同一件事，精力耗尽才睡得觉，就等着车上往回补。

其实，这种事在旅游团里着实很多，每到一个酒店，一到后半夜，在男客人的房间内总会接到一两个柔情美女的电话，用那可以化人筋骨的细声蜜语问你“先生，需要不需要保健按摩？”

，更职业的是，这种从电话很少或是基本不往有小孩的房间里打，也不往有女性或是全女性房间里打，要不是和前台有某种利益上的合作，想必她们是不会把情报工作搞得如此细致。

而车上这几个睡着的男人，也不一定都是因为在小姐那里消费才乏之而睡，也许本就是一路疲劳昨晚没睡好。

但陆川打算借题发挥，即要活跃车里的气氛，又要把这些人叫醒。

因为行进途中，导游的讲解是需要有听众的，不何时要有听众，还要有互动，这样才算是成功的讲解，一个人睡去，就会有第二个、第三个直到后几排的人都睡去。

这对导游来说是一种讲解能力上的否定，作为导游是不希望看到这样的结果，一来人都睡了你还在讲，真有受到轻视的羞感，真好像是你在伺侯主子，因为客人睡觉没人投诉，但导游不讲则肯定是要受到投诉。

二来人在车上睡，导游讲解的很多内容就不可能产生效果，比如一些注意事项，但更重要的是为以后的自费项目所做的前期情感铺垫就不会产生效果，到时人们因为对自费项目的陌生而本能地抵触，就直接影响到导游的切身利益了，所以，做导游的总是尽可能避免让客人在车上睡觉，至少在他没有讲完前，不能让睡觉；三来人们在车上睡着了，下车就会变得精神十足，特别是在到了晚上精力过旺的人不睡觉就会出去多多少少招惹些事非，一旦出了事，都得是导游出面协调解决，所以导游们都希望自己的客人在晚上能老老实实地回房间，即使真的外出，也能保证去指定的地方，在指定的时间里回来。

“好，朋友们，相信谈起内蒙古，您到少会先想到三种事物，哪三种呢？谁能先说说？”

陆川在致过欢迎辞后，通常不习惯按常规出牌，不喜欢机械式地先介绍城市，再介绍人们看不到，听不到，闻不到，摸不到的一些人文地理，风土人情。

他喜欢多变的讲解方式，喜欢见着什么说什么，用当下所见，引出之后所闻，更喜欢充满玄念的故事开头。

陆川提出了问题，静静地看着每一位也在看着他的客人。

所有客人也许并没有认真想过这样的问题，或者想是想了，但被陆川这样一问，反而不知如何回答。

陆川面带微笑地环视了一遍车内，包括那几个还要张着嘴打呼噜的人。

其实对于客人的反应，陆川心里早有定数。

八成人是懒于回答，或不宵于回答或是羞于回答，有一成人是抢着回答，还有一成人是不知回答什么。

这八成人里，多少会带着一种对所到之处的陌生，和与导游的本能疏远。

抢着回答的要么是天生外向见人自熟，要么就是人来疯好表现，这类人往是一个团里的活跃分子，如果能把他们的积极性调动起来，对于带好整个团是事半功倍的效果。

不知如何回答的人，也许是习惯随大流的人，别人怎么做就跟着做什么，别人怎么说就跟着说什么，没什么主见或不需要坚持不自己的主见。

这类人是比较好处的人群，他们的情绪不论好与坏，都不会强烈地表现出来，更不会冲动之下与全团的意愿相违悖，就是那种宁肯自己吃亏，也不想惹麻粗烦的人。

就是那些明知却不说，特想看导游笑话的人是关注的重点，这类人可能说话、办事在不同程度上对团员产生一定的影响，如果能取得他们的信任和支持，就等于取得了全团的信任和支持，相反的话，结果就比较可怕了。

问过之后，陆川用目光横扫了一遍车内，几乎和每一个客人都面对视了一次目光。

你别看这一个小小的动作，其实真诚的目光，有时比多少花俏的措辞和笑面都更能打动人心，你敢正视游客，说明你自信、乐观、勇敢，这都是对人有吸引力的人格优势。

而愿意与你四目直视的人，则或者是对导游感兴趣，或者是真心与导游交流。