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控制自身的情绪引导对方情绪（第1页）

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“话语权：鲜活好用的对话进击方法（.shg.tw）”

！

控制自身的情绪，引导对方情绪

继智商测验、情商测验后不久，美国著名心理学家爱德华·桑代克在《哈泼斯杂志》的一篇文章中首次提出了“社交商”

的概念。

他曾经给社交商下过这样的定义：“如何识别、管理他人情绪，并且同他人和谐相处的能力”

，是与人交流的重要组成部分。

桑代克发现，社交商对于许多领域的成功都是必不可少的，特别是一个成功的领导更需要具备高明的社交商。

“工厂里技术最高超的工人，”

他曾经写道，“如果缺乏社交商的话，也做不好工头。”

曾经有人说：“能够管理他人情绪的人是掌握话语导向之人”

。

所谓管理他人情绪，是指在准确识别他人情绪的基础上，用自己的话语影响他人的能力。

能够做到这一点的人，必然能在社交场合如鱼得水。

“情商之父”

丹尼尔·戈尔曼曾讲过一个“社交商”

的典型案例：

一个胖胖的小男孩儿站在足球场边，他身边是两个个子高大的男孩儿，一看就是个运动健将。

此刻，两个大男孩正在嘲笑小男孩儿：“小胖子，难道你也想踢足球吗？你觉得你能踢足球吗？”

这是一种非常明显的侮辱与挑衅，一般情况下，这个年纪的男孩在听到这种侮辱后很少有不打起来的。