免费小说阅读网

手机浏览器扫描二维码访问

第五百六十三章 长缨产品的弱点（第2页）

我就遇到过客服拖事的时候。

有些问题，明明只需要种花搜索内部沟通一下就能解决的事情，客服非要让我们等着，说她们没有权限，等一到三天答复……有些时候事情急了，原本几分钟就必须要解决，客服却死板的就要等结果就把事等废了……”

种花搜索技术没问题，但对用户的服务方面，还需要加强，这个林栋自己心里也清楚。

不过，这个说起来容易，做起来比较麻烦。

毕竟服务这种非客观事务，不像是编程那样，你编好了就会严格执行。

服务是要人来做的，只要是人做的事，肯定会有主观的东西，客服情绪好不好，态度端正不端正都会影响到服务质量这个林栋给何东成说过，但何东成的性子里有老好人的因素存在，有些时候，难免会失之于宽。

但仇军说的这种事情，林栋知道，其实完全可以改进的。

客服之间并不是完全的和谐相处，有些人关系一般，甚至只是同事关系，有些人就不想和别的客服、技术人员开口，虽然对客户的态度非常好，不生气，不回绝，不主动挂电话，但在解决问题上不积极的情况还是比较普遍的。

看来，需要整顿一下了！

仇军说完，又笑着说道：“这只是我的一家感受，可能有失偏颇，林总不要在意。”

林栋面色凝重的说道：“种花搜索虽然主要是软件功能，但客服的服务质量也不能忽视，很多人接触不到种花搜索的内部工作人员，能够感受到的，也就是客服。

她们代表着种花搜索对外界的形象，自然不能忽视！”

说到这里，林栋笑着对仇军说道：“你想想，你们光用搜索倒还罢了，如果有问题，直接去问客服，结果客服那种冷冰冰的态度，或公式化的回答，让你们是不是会感觉到膈应？原本对种花搜索的好感，肯定会下降一大截！”

仇军点点头，这道理他肯定懂，也因为是希望种花搜索更好，才会坦诚说出自己的感受。

看林栋年龄不大，原以为是技术型老总，没想到在这些方面也看得很透彻，还真是意外。

“其他的产品呢？”

林栋看到仇军的表情，没有评价，转换了话题。

仇军感觉林栋是真心想问自己的感受，原本还有些因为套近乎才生出来的念头消失不见，更加坦诚的说了起来：

“飞狼虚拟头盔，说实话，算是同类产品中最好的了。

比其他技术最好的，也要高出三四个层次来！

至少在拟真度、防炫晕、色彩和数据传输上基本上没什么问题。”

他知道林栋并不只是想听夸赞的话，便直接说起了自己感觉到的问题：“美中不足的是，操纵起来感觉不是那么如意……休息着也不是很方便。”

“至于腾蛟飞车，这个要比同类产品也好的多……无论是外形、启动速度还是节能方面，都是首屈一指，说实话，这方面想要再找毛病，真的是很难。

只是我在开飞车，和一些有相同爱好的朋友提起过，他们说，如果能够原地起降就好了……毕竟不是所有的地方都能够找得到起飞距离合适的跑道至少在海市里，不容易！”

这还真是一个问题！

（未完待续。

）

（大雁文学WwW.XiaoYanWenXue.CoM）