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第20章（第1页）

牛根生要求包装设计人员要做到：

确定在这一市场里，“砖”

究竟是哪些人用的，“枕”

究竟是哪些人用的，“袋”

究竟是哪些人用的？科学评估，动态调拨。

不管什么产品，只要没有回头客，统统枪毙。

因此，产品包装创新一直是蒙牛人非常重视的一项工作。

1999年成立之初，蒙牛就在全国首家使用利乐枕。

利乐枕由于其保存时间比较长，但又不会让人产生不新鲜的感觉，且价格可以为大众所接受，因而成为了蒙牛的首选。

结果，蒙牛用利乐枕赢得了北京市场，并带动了整个乳品行业对利乐枕包装的使用。

目前，蒙牛的利乐枕牛奶市场占有率居世界第一。

2003年，蒙牛国内首家引进利乐冠生产线，并在当年10月推出大拉片开启方式的利乐冠包装的her闲情乳饮料。

不久后，蒙牛又推出另一种形式的利乐冠——旋盖开启方式的利乐冠，这种创新做法就连国外行业人士都感到惊讶。

2007年，蒙牛乳业推出了全球首款含可嚼果粒的常温牛奶饮品——“真果粒牛奶饮品”

。

产品包装采用了珠光卡纸外表的康美包，配以精湛的凹版印刷技术，大大提高了产品的货架展示效果。

蒙牛副总裁白瑛就乳品包装谈了他的看法：

“包装在乳品行业有特别重要的意义。

无论是什么样的产品，在保证产品的质量的基础上，需要比较贴切的非常优秀的包装去承载它，因为消费者认识产品的第一步就是包装，包装上承载的信息是产品给消费者的第一印象。

以蒙牛真果粒产品的研发过程为例：蒙牛市场部门提出在牛奶中添加果粒的想法和创意，然后找到专门的设计公司，由他们负责把想法设计落实成为表现形式。

确定后便开始寻找相应的包装供应商，将这一设计付诸实现。

他们专门制定了排期表，排期表中拟定了专门的部门如何配合市场部，用多长时间配合市场部完成任务。

由于这种产品在灌装及保存上挑战了世界范围存在的几大难题，蒙牛与sig康美包在位于德国的sig实验室经过了多次实验及改进，总共投入1000万元，最终将产品成功推向市场。”

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牛根生论合作伙伴关系管理

第8章经营人心就是经营事业

第8章经营人心就是经营事业

——牛根生论合作伙伴关系管理

孟子曰：天时不如地利，地利不如人和。

可见“人和”

的重要作用。

无论是在牛根生的个人经历里还是蒙牛的创建过程中，“人心”

是一个至关重要的砝码。

牛根生将经营人心当作一个事业来经营，故赢得了蒙牛企业生态链上的所有人的团结一致，良好合作。

所以，蒙牛这个企业所具有的能量是惊人的。

品牌的“最后一公里”

销售终端是离消费者身体最近的地方，售后服务是离消费者心灵最近的地方。