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第十二章 展现高情商的实用话术 话就得这么说才好听（第4页）

与幽默的人交谈是一种精神上的享受，每个人都喜欢和幽默的人在一起，因为他们总能用绝妙的语言让你忍俊不禁。

不管是得体的玩笑，还是诙谐的语言，都是让人无法拒绝的魅力。

在人际交往中，幽默所起到的作用是不容小觑的。

与不熟悉的人交往，幽默的玩笑能瞬间拉近彼此的距离，化解陌生感带来的尴尬气氛；面对恶意的攻击或嘲讽，幽默的解嘲能帮助你化解尴尬，脱离困境。

幽默是一种风度和素养的体现，能够让人在忍俊不禁中滋生对你的好感。

幽默也是一种最实用，也最高端的说话技巧，能够让你在面对紧急情况时做到游刃有余。

餐馆里，一位绅士正在用餐时，突然发现刚端上来的汤里居然有一只苍蝇。

这位绅士非常不高兴，抬手招来了侍应生，不高兴地指着汤里的苍蝇讽刺道：“你来看看，这东西到底在我的汤里做什么？”

侍应生一愣，他知道，在这样的情况之下，普通的道歉和解释显然并不能完全消除顾客的怒火，只会换来尖锐的批评和投诉。

于是，他灵机一动，弯下腰仔细看了许久之后，故意一本正经地回答道：“先生，我想它是在仰泳！”

听到侍应生幽默的回答，绅士不由得笑了起来，怒气也消散了不少，这才缓和了语气说道：“既然它都已经在游泳了，我又怎么好打扰呢？给我换一份新的汤吧。”

无独有偶，同样是在一家餐馆里，一位刚刚点完菜的顾客满脸不高兴地招来了侍应生，指着自己点的那盘龙虾，愤怒地说道：“请你解释一下，为什么我点的这盘龙虾少了一只虾鳌？”

侍应生一愣，随即急中生智地说道：“真对不起，龙虾是一种非常好斗且残忍的生物，我想您的龙虾在下锅前很可能与其他同类产生了争执，结果被对方咬掉了一只鳌。”

顾客想了想，随即笑了起来，用同样巧妙的回答化解了这场尴尬：“既然如此，那么还请你帮我调换一下吧，我想要那只打架赢了的龙虾。”

餐馆里的两场对话同样都让人忍俊不禁，明明剑拔弩张的气氛，却在幽默诙谐的语言调侃中变得轻松惬意起来。

侍应生与顾客都是极具幽默感的人，故而才能在发生矛盾和分歧的时候，用幽默的言语巧妙地化解了矛盾，在没有伤及他人自尊和餐馆名誉的情况下完满解决了问题。

可见，幽默不仅能够帮助我们化解尴尬的局面，而且还能缓和人际交往中出现的冲突，在娱人娱己的同时，帮助我们脱离窘境。

幽默是智慧的一种体现，俄罗斯作家赫尔岑就说过：“笑，绝不是一件滑稽的事。”

英国大文豪莎士比亚也曾有言：“笑要有智慧，幽默不单是要单纯逗乐，还要排斥庸俗。”

可见，幽默是一门高雅的艺术，它不仅能帮助我们创造一个轻松愉悦的交际氛围，还能帮助我们获得更多人的好感与喜爱。

幽默感与善良、诚实等品质一样重要。

尴尬的话——灵活变通巧回答

在人际交往中，无论是私底下还是在公共场合，我们都难免会遭遇一些突如其来的尴尬境况。

比如对方可能会提问一些涉及到我们隐私的问题，或者提及一些我们不方便也不愿意有所牵扯的话题等等。

在这样的情况之下，如果既不愿意直面那些难以回答的问题，又无法做到直接拒绝回答，就很容易会让彼此双方都陷入到尴尬的窘境之中。

哈佛大学的一位教授曾说过：“当遇到危机的时候，情商高的人会让血液进入大脑，能够帮助他们镇静地思考问题；情商低的人则会让血液流向四肢，容易冲动。”

可见，相比低情商的人而言，高情商的人的确更能随机应变，懂得用灵活变通的方式摆脱自己的窘境。

富兰克林·罗斯福曾这样说过：“幽默是人际沟通的洗涤剂。

幽默能使激化的矛盾变得缓和，从而避免出现令人难堪的场面，化解双方的对立情绪，使问题更好地解决。”

而事实上，罗斯福也的确是这样一个幽默而又有急智的人。

1943年的时候，第二次世界大战已经进入尾声，同年11月，中国、英国和美国等三国的政府首脑一同在埃及开罗举行的讨论制定联合对日作战计划和解决远东问题的国际会议。

一天白天，时任美国总统的罗斯福因为有急事想找丘吉尔商量，就急匆匆地冲着丘吉尔住的房间去了。

虽然已经是11月，但开罗却依旧是酷热难当，尤其是在白天，气温经常都超过了40摄氏度。

为了让自己舒适一些，丘吉尔常常会把自己泡到浴缸里。

罗斯福赶到丘吉尔房间的时候，他正好在泡澡。

或许是因为事情真的非常着急，所以当听到浴室传来丘吉尔哼歌的声音时，罗斯福也没多想，抬脚就往浴室去了，并且见到了正躺在浴缸里身上一丝不挂的丘吉尔。

两个大国的元首在这种情形下相见，这其中的尴尬不言而喻。

但只稍微愣怔了一下，罗斯福就赶紧开口打破了僵局：“是这样的，我有很着急的事情要和你商量。