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18 上市（第1页）

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“中信十年经典-名企传记（套装共9册）（.shg.tw）”

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18

上市

（2002年5月：上线后49个月）

这不是金钱的问题。

这是一个人是否有用的问题，是价值观所带来的快乐的问题。

对我来说，工作从来就不是为了发家致富。

于我而言，工作是为了完成任务时的激动，是为了解决问题时的乐趣。

在网飞，这些问题都非常复杂，而快乐就来自和优秀的人围坐在一起，努力解决这些问题。

明星团队

在经历了9月痛苦的裁员之后，过了几周，乃至几个月，我们开始注意到一种变化。

我们变得更好了。

我们变得更高效、更有创造力，也更果断了。

筛选员工让人员变得更精简，也更专注。

我们没时间可以浪费了，所以我们没有浪费时间。

虽然我们不得不解雇一些非常有天赋的员工，但留下的全部是超级明星选手。

有了这些超级明星选手负责完成所有的工作，难怪我们的工作质量如此之高。

这在成功的创业企业中颇为常见。

公司能够起步，得益于一小群敬业奉献的人，得益于他们的专注、投入和创造力。

公司不断招人、发展壮大，接着又进行收缩。

它开始重新致力于自己的使命，而这往往依赖于其最宝贵的成员重新集中的注意力和精力。

然而，雇用和留下超级明星选手远不只是工作质量的问题。

这是文化问题。

当你仅仅保留超级明星选手时，你就打造了一种“竞争、卓越”

的文化。

当你知道自己属于百里挑一的精英团队之后，每天上班就会变得更有意思。

此外，如果你已经有了超级明星人才队伍的名声在外，那么吸引其他精英加入你的团队也会容易得多。

次日送达

在某种程度上，网飞在2001年年末的表现就像1998年6月的翻版：一支精挑细选的精英团队，为了一个共同的目标——100万个订阅用户而拼搏奋斗。

和1998年一样，我们成功达成了这个目标，这次甚至还提前了好几个月，在圣诞节之前就已实现。

我们能够提前到达终点线，主要归功于汤姆·狄龙找到了确保快速发货、次日送达全美各地用户的方法。

这在很大程度上其实就是我们萨克拉门托测试的推广，也是我们关于用户之间互相邮寄DVD的理念的延伸。

事实证明，如果人们想要的DVD有90%都已经在流通中了，在全美各地建造巨大而昂贵的仓库来运送DVD就显得多此一举了。

汤姆运用了我们凭直觉就能理解的一条原则：在看电影这件事上，大家都是盲目从众的，他们想看其他人都在看的电影。

如果你昨天刚看完《阿波罗13号》，那么很有可能今天也有别人想看。

反之，如果你“队列”

里的下一部电影是《不羁夜》，那么也很有可能有人恰好在当天归还了这部电影。

汤姆的过人之处就在于，他意识到当用户把DVD寄回给我们时，DVD并不一定非得送到像好市多那样大的仓库里。