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巧妙地随机应变（第1页）

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“社交金口财（.shg.tw）”

！

巧妙地随机应变

国外一旅馆老板测试三名男性应试者，问：“假如你无意推开房门，看见女客正在淋浴，而她也看见你了，这时你该怎么办？”

甲答：“说声‘对不起’然后关门退出。”

这种应对无称呼，虽简洁，但不符合侍者的职业要求，而且也没使双方摆脱窘境。

乙答：“说声‘对不起，小姐’然后关门退出。”

称呼准确但不合适，反而加深了旅客的窘迫感。

丙答：“说声‘对不起，先生’然后关门退出。”

结果，丙被录用了。

为什么呢？因为他的这种随机应变的说话技巧，维护了旅客的体面，异常得体、机智，表现出一个侍者所应该具有的职业素质和应变能力。

巧妙地随机应变有以下6种方法。

1.示错法

示错法是成功说话的技巧之一。

人们说话交谈，总是尽量避免出现差错。

可是，在某些情况下，有意地念错字，用错词语，却有神奇的功效，能丰富语言的表现力，使人的谈吐生辉。

当年在美国主办《中西日报》的伍磬昭在一次演讲中谈到袁世凯，他说：“袁世凯生平只做了一件大利大益于中国的事。”

听者愕然，急于想知道是何事。

他这才回答说这件大利大益于中国的事“即是他死了——绝对地死了，很合时宜死了。”

很合时宜地死了，这一妙语，使在座的人都会意地笑了。

2.谐音法

说话时巧用谐音法，可以化平淡为神奇，取得出人意料的戏剧性效果。

清人郑板桥在潍县做县令时，逮捕了一个绰号“地头蛇”

的恶棍。

恶棍的伯父和舅舅因为与郑板桥是同科进士，便带着酒菜连夜登门求情。

在酒席上，进士提出要行个酒令，并拿起一个刻有“清”

字的骨牌，一字一板地吟道：“有水念作清，无水也念青，无水添心便念精。”

郑板桥更正道：“兄弟差矣，无水添心当念情。”

进士听了大喜。

郑板桥猛然感到中了计，紧接着大声说道：“酒精换心方讲情，此处自古当讲清。

老郑身为七品令，不认酒精但认清。”

那两人见状，只好告辞。

这里，这位进士巧用谐音求情，而郑板桥更妙用谐音化解，表明了为官一身清、绝不徇私的态度。

3.点化法

宋代《过庭录》记载：滑稽才子孙山和一个同乡的儿子一起去考举人。

孙山考中了最末一名。

孙山回家以后，这个同乡就问孙山，他的儿子考中了没有，孙山不直截了当地回答，而是仿照欧阳修的词《踏莎行》中“平芜尽处是春山，行人更在春山外”

的句子，念了这样两句诗：“解名尽处是孙山，贤郎更在孙山外。”

意思是说：“你的儿子没有考中。”