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所以作为上司,不论在任何场合,对下属说话都要为下属留点面子,不要将话说得太绝。
我们每个人都会犯错误,因此,这就需要管理者有好的管理方法。
遇事要懂得充分顾及下属的面子。
在此基础上,再从深层挖掘错误的原因,或者用委婉的方式晓之以理,动之以情,循循善诱,才能逐步帮助下属从内心里接受你的批评或建议。
让下属保全面子,这是很重要的,但是很少有人能做到这点。
我们常常会残酷地伤害别人的感情,又自以为是;我们在其他人面前严厉地批评一个小孩或成人,甚至不去考虑会不会伤害他们的自尊。
然而,一两分钟的思考,一两句体谅的话,就可以减少对别人的伤害。
下次,当我们必须解雇员工或惩戒他人时,我们应该记住这一点。
一次,公司在开生产会议时,副总裁提出了一个尖锐的问题,是有关生产过程管理的问题。
她气势汹汹,矛头指向了生产部总监,一副准备挑错的架势。
为了不在同事面前出丑,生产部总监对问题避而不谈,这就使得副总裁更加恼火,直骂生产部总监是个骗子。
再好的工作关系,都会被这样的火爆场面所破坏。
说实话,生产部总监是个好员工,但他因为这件事再也不能留在公司了。
几个月后,他离开了公司。
法国飞行先锋和作家安托·德·圣苏荷依说过:“我没有权力去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。
重要的并非我觉得他怎样,而是他觉得自己如何,伤害他人的自尊是一种罪行。”
一位审定合格的会计师事务所,每年申报所得税的季节,他们就需要雇佣很多人,然而,当所得税申报热潮过后,他们不得不让许多人走。
通常,例行谈话都是这样的:“史密斯先生,旺季已经过去了,我们已经没有什么工作可以给你做了。
当然,你也清楚我们只是在旺季的时候才雇用你,因此你现在可以离开了。”
每年都这样,所以,大家都变得麻木不仁,只希望事情赶快过去才好。
很显然,这种谈话会让人感到很失望,可能还有一种伤及尊严的感觉。
后来,事务所主管玛丽决定改变这种说话方式,她要求下属说话的时候,要多从对方的角度来考虑问题。
于是,第二年,他们改变了以往的说话方式,而是委婉地告诉被解雇的人:“史密斯先生,你的工作做得很好。
上次我们要你去纽瓦克,那里工作很麻烦,而你却处理得非常好,一点差错也没出。
我想告诉你,公司以你为荣,也相信你的能力,愿意永远支持你,希望你别忘了这些。”
这样一来,被解雇的人就感觉好多了,至少不会觉得伤害了尊严。
因为他们知道,如果有工作的话,公司还会继续留他们做的。
因此,聪明的人要懂得从下属的角度来想问题,要懂得充分尊重自己的下属。
常言道,退一步海阔天空。
所以凡事都要有个度,即使是对方做错了,也不要把事情做绝了,给对方一个台阶下,也会让你前面的道路变得平坦。
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