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批评的4大内容（第2页）

时，也指明“对”

大多数的批评者是把重点放在指出对方“错”

的地方，但却不能清楚指明“对”

的应怎么做。

必须仔细想过后，才能明白你究竟要对方怎样做，该怎么把话说出来。

有的人批评人家说：“你非这样不可吗？”

这是一句废话，因为没有实际内容，只是纯粹表示个人不满意。

又如一位丈夫埋怨妻子说：“家里一团糟，又有客人要来，你怎么只管坐在那儿化妆？”

这种话也不会起作用，他只说了一半。

到底期望妻子怎样做，他一句也没有提。

应该这样说：“客人要来了，你帮我去买点青菜和水果，然后将客厅里的报纸收拾一下，好吗？”

说明要求人应做的事，其实是指示对方改正的方向，让对方从另一个角度来接受批评的内容。

一位车间主任批评一位青年工人说：“你最近比较散漫。”

青年工人听了手足无措，并不清楚自己有什么问题。

车间主任应该说清楚是指他上班迟到，还是没有参加技能培训等。

另外，为提高批评的效率，应该“不说我们不满意的，只说我们赞成的”

，这样可以起到积极的作用。

例如：一位刚刚搬到新宿舍区的青年人向居民委员会主任提意见，抱怨这儿摩托车保管站的服务态度太差劲。

这位主任及时地把意见转告了保管站的保管员。

几天以后，这位青年人又送摩托车到保管站，保管员笑脸迎接，主动把他的摩托车安放好，还问他还有什么要求，使这位青年大为感动。

事后他才知道，居委会主任向保管员说：“新来的青年人对你的服务特别满意，还要感谢你。”

“真正懂得批评的人着重的是‘正’，而不是‘误’。”

这是英国18世纪著名评论家约瑟·亚迪森的名言。

4．“你懂得我的意思吗？”

批评人的话语，一定要让受批评者听懂，否则无异于对牛弹琴。

常常听到夫妻俩之间的埋怨：“我们俩总合不到一块儿。”

这句最普通的埋怨话，可能会被对方误认为是要“离婚”

。

如果要求证对方是否听懂你的意思，最简便的方式就是问一问：“你懂我的意思吗？”

然后听听对方口中说出来的话是否是你的本意。

可惜大多数人都忽略了这一点。

问一问对方是否同意你的看法，也是批评别人时可以采取的沟通方式之一。

能开口问，起码排除了对方沉默、生闷气的可能，如能坦然地提出异议，解决问题就有希望了。

因为能明白对方还有哪些问题未想通，或自己有什么讲得不准确的，可以作更深一层次的探讨。