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而且,我们要时刻想着自己与对方是站在一边的,而不是和他敌对的。
(2)说话要温和委婉,不可用刺激的或使人听了不舒服的字眼。
如果说话会令人无法忍受,那么即使对方嘴上承认,心里也是不会服气的。
(3)纠正他人的错误的言语越少越好,最好能一两句就使对方明白,然后转至其他话题,不可啰唆不绝,使对方陷于窘境,甚至产生反感。
(4)别人做错了事情,我们对其不妥之处固然须加以指出,但对其可取之处更须加以极大的赞扬。
这能使对方保持心理平衡,心悦诚服。
(5)改变他人的意见时,最好能设法将自己的意见不知不觉地移植给他,使他觉得是他自己改正了,而不是由于受了我们的批评。
(6)对于别人出现的不可挽回的过失,我们应该站在朋友的立场上,给予恳切正确的指正,使他知过而改,而不能对之施以严厉的责问。
(7)纠正别人过错时,切忌采用命令的口吻,最好采用请教式的语气。
(8)旁敲侧击,隐晦地指出别人的错误,以保留对方的自尊心,使他自觉地改正过失。
当然,纠正错误的方法还有可能是多种多样的,但都不外乎是讲究策略,只要我们做到了这一点,就能成功。
秦汉之际,刘邦率兵攻破函谷关,进入咸阳,灭了秦朝。
他进入秦朝皇宫,见宫室富丽堂皇,美女珍宝不计其数,于是流连忘返,想留在宫中,享受做皇帝的威风。
将军樊哙见此情景便气冲冲地责问:“沛公,你是想得天下,还是想当富翁?此室中所有,皆秦所以亡天下也,沛公赶快回灞上,千万别留在宫中。”
刘邦听了,大为反感,不予理睬。
不一会儿,张良劝刘邦说:“只因秦王贪暴,不得人心,你才取得今天的胜利,我们既然为天下除去暴君,理应以俭朴为本,现在刚进咸阳,若又像秦王一样享乐,岂不等于助纣为虐?况且,‘良药苦口利于病,忠言逆耳利于行’,希望您能听从樊哙的劝说。”
他们终于说服刘邦还军灞上,揭开了楚汉战争的序幕。
张良与樊哙同为批评刘邦,但张良成功了,樊哙失败了,原因在于张良恰到好处地抓住了刘邦的心理,强调刘邦所关心的成败问题,再加上语气委婉动听,虽是批评意见,刘邦听起来顺耳,因此就欣然接受。
攀哙就比较鲁莽,反语暗含讥讽,令刘邦心生反感,因而对他的话置之不理。
“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”
但是,为什么良药就一定是苦的,忠言就一定是逆耳的呢?现代医学十分发达,许多良药如蜜糖,如水果,早已不苦口;语言科学发展至今,批评的忠言也可做到“顺耳”
,人人爱听。
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